SOBRE A CIATC: Muito prazer, nós somos a Cia. Tradicional de Comércio! Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Zelará pela proposta de valor da marca Bráz — garantindo que o que prometemos seja sentido, reconhecido e valorizado pelo cliente em cada visita, em cada unidade e em todos os pontos de contato.
- Monitorar continuamente se o que a marca promete está sendo entregue através de indicadores e contatação real nos PDV´s através de presença — identificando gaps e propondo correções.
- Desenhar a jornada e arquitetar o encantamento — Mapear e documentar a experiência ideal do cliente — da chegada à despedida, no salão e fora dele.
- Harmonizar a experiência física — Definir e supervisionar os padrões das lojas: table setting, enxoval, layout, cenografia, playlist, uniforme e sinalização.
- Liderar ativações e Trade Marketing — Participar da elaboração do calendário anual de ativações — datas especiais, sazonalidades, lançamentos e eventos em loja junto com o departamento de marketing.
- Gerir inteligência de experiência e precificação — Monitorar NPS, nota de menu, intenção de retorno, comentários de clientes e vendas por unidade.
- Liderar projetos estratégicos de marca — Conduzir os produtos de marca própria como ativos estratégicos geradores de receita, elevação de experiencia e conexão com o cliente dentro e fora da Bráz.
Requisitos
- Formação em Administração, Hotelaria, Gastronomia, Design de Serviços, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em operação de hospitalidade — gestão de unidade, supervisão de rede ou função similar em food service, hotelaria ou varejo de marca forte.
- Vivência com marcas de identidade consolidada no segmento de alimentação fora do lar ou hospitalidade.
- Desejável: experiência com gestão de experiência do cliente (CX), design de jornada ou trade marketing.
Diferenciais
- Benefício Alimentação híbrido – VR flexível no cartão Flash (25%) + créditos nas nossas lojas (75%); Vale-transporte; Convênio médico – plano conforme elegibilidade do cargo (GNDI ou SulAmérica); Assistência odontológica (Odontoprev); Day off no dia do aniversário; Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento; Parcerias com universidades; Parcerias com cursos de línguas estrangeiras; Acesso aos benefícios do SESC; Benup – plataforma de benefícios e serviços; TotalPass – acesso a academias e estúdios em todo o Brasil; Cesta natalidade – kit de produtos essenciais para o recém-nascido; Quansa – benefício de antecipação salarial; Descontos nas nossas marcas; Café da manhã diariamente para todos os funcionários, com frutas disponíveis ao longo do dia; Geladeira sempre abastecida, com refrigerantes, energéticos e bebidas alcoólicas, de segunda a sexta.
Benefícios
- Benefício Alimentação híbrido – VR flexível no cartão Flash (25%) + créditos nas nossas lojas (75%); Vale-transporte; Convênio médico – plano conforme elegibilidade do cargo (GNDI ou SulAmérica); Assistência odontológica (Odontoprev); Day off no dia do aniversário; Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento; Parcerias com universidades; Parcerias com cursos de línguas estrangeiras; Acesso aos benefícios do SESC; Benup – plataforma de benefícios e serviços; TotalPass – acesso a academias e estúdios em todo o Brasil; Cesta natalidade – kit de produtos essenciais para o recém-nascido; Quansa – benefício de antecipação salarial; Descontos nas nossas marcas; Café da manhã diariamente para todos os funcionários, com frutas disponíveis ao longo do dia; Geladeira sempre abastecida, com refrigerantes, energéticos e bebidas alcoólicas, de segunda a sexta.
Carga horária
Não é um cargo de home office.
Processo seletivo
- Cadastro
- ENTREVISTAS
- PRE CONTRATAÇÃO
- Contratação
Sobre a empresa
SOBRE A CIATC: Muito prazer, nós somos a Cia. Tradicional de Comércio! Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil. Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas. Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros.
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