A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Mapear e otimizar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria contínua.
- Atuar com visão de processo, entendendo onde e como o cliente se relaciona com a empresa.
- Desenvolver, acompanhar e apresentar KPI's de experiência do cliente.
- Visitar lojas e unidades para garantir qualidade operacional e consistência no atendimento.
- Apoiar as lojas com insumos, orientações e boas práticas de atendimento.
- Trabalhar de forma integrada com operações, marketing e áreas estratégicas.
- Antecipar problemas e agir antes que impactem a experiência do cliente.
- Garantir comunicação clara, empática e alinhada aos padrões da marca.
Requisitos
- Formação superior completa — preferencialmente com pós-graduação em Atendimento ao Cliente, Customer Experience, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
- Experiência sólida com atendimento e experiência do cliente.
- Perfil empático, resiliente, analítico e orientado à solução.
- Vivência com rotina de campo e acompanhamento de unidades/lojas (preferencial).
- Capacidade de gerar e analisar indicadores de experiência.
- Visão crítica, foco em melhoria contínua e forte orientação a processos.
- Possuir fácil acesso à região Itaim Bibi.
Diferenciais
- Experiência com operações de varejo e grande volume (200+ lojas).
- Certificações em Jornada do Cliente / Customer Experience / Service Design.
- Habilidade em metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA, Kaizen).
Benefícios
- Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
- Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
- Ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
- Acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
- Acesso à Universidade MOVIDA para desenvolvimento profissional.
- Reconhecimento e valorização para veteranos da empresa.
- Cantinho da Mamãe para mamães que retornam de licença maternidade.
- Totalpass: acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição.
- Pet Love: benefício especial para o cuidado do seu pet.
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Entrevista com RH
- Informações Complementares
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A Movida (MOVI3) é uma empresa de aluguel de carros que oferece soluções inovadoras em mobilidade urbana para todo tipo de necessidade.
Antenada aos novos tempos, investe em sustentabilidade, sendo a primeira locadora de veículos no mundo, listada em bolsa, a receber a Certificação de Empresa B, fazendo parte de um seleto grupo de companhias que têm como modelo de negócios o desenvolvimento socioambiental.
No Brasil, foi a primeira a ter um programa como o Carbon Free, que neutraliza as emissões de CO2 das locações dos seus clientes.
Após diversos investimentos nos últimos quatro anos, conta com uma frota de mais de 268 mil veículos, 259 lojas de aluguel de carros e 89 pontos de venda de seminovos.
Sobre Movida
- A Movida (MOVI3) é uma empresa de aluguel de carros que oferece soluções inovadoras em mobilidade urbana para todo tipo de necessidade.
- Antenada aos novos tempos, investe em sustentabilidade, sendo a primeira locadora de veículos no mundo, listada em bolsa, a receber a Certificação de Empresa B, fazendo parte de um seleto grupo de companhias que têm como modelo de negócios o desenvolvimento socioambiental.
- No Brasil, foi a primeira a ter um programa como o Carbon Free, que neutraliza as emissões de CO2 das locações dos seus clientes.
- Após diversos investimentos nos últimos quatro anos, conta com uma frota de mais de 268 mil veículos, 259 lojas de aluguel de carros e 89 pontos de venda de seminovos.
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