Gerente de E - Commerce

Contrato: Prestador de serviço (PJ) Atividades Nosso cliente passa por um momento de transformação profunda: evoluir de um e-commerce tradicional para uma operação digital inteligente, orientada a dados, inteligência artificial, leve em estrutura e agressiva em resultado.

Local

Blumenau - SC

Remoto

Responsabilidades

• Gestão completa da operação de e-commerce: plataforma, Gestão próxima dos Sellers/Lojas Parceiras, gestão do catálogo de produtos, sortimento, calendário de campanhas e jornada do cliente.
• Gestão de indicadores estratégicos, performance, orgânico, growth.
• Gestão de roadmap de produto digital com visão de unit economics (CAC, LTV, ROAS, payback).
• Integração de canais e omnicanalidade como alavanca de crescimento.
• Gestão de Maketplace Out: Gestão das vendas das marcas próprias em marketplaces externos.
• Estratégia e execução de mídia paga com foco em ROAS e margem.
• Gestão do funil completo de aquisição: awareness, tráfego, ativação e retenção.
• Social media como canal estratégico de marca e conversão.
• Governança de dados e analytics: dashboards, coortes, atribuição e experimentos controlados.
• Gestão de CRM, jornada do cliente, retenção, recorrência, controle de churn, régua de relacionamento com os consumidores e campanhas multicanal personalizadas.
• Posicionamento de marca integrado à estratégia de negócio (tom, narrativa, identidade).
• Gestão da comunicação institucional e relacionamento com imprensa quando aplicável.
• Alinhamento de mensagem entre canais digitais, CRM e pontos de contato do cliente.
• Estruturação de atendimento orientado a NPS e CSAT, resolução rápida e redução de churn.
• Uso de tecnologia, automação e inteligência artificial para escalar atendimento sem perder qualidade humana.
• Transformação do atendimento em canal de inteligência: feedback loop para produto, marketing e operação.

Requisitos

• Mínimo 8 anos de experiência em e-commerce, marketing digital ou operações digitais, sendo pelo menos 3 em posição de gestão de times.
• Experiência comprovada em gestão de P&L digital, metas de receita e eficiência de mídia.
• Domínio de unit economics (CAC, LTV, ROAS, payback period, cohort analysis).
• Histórico de liderança de times multidisciplinares (marketing, tech, atendimento).
• Experiência em empresas de médio/grande porte, preferencialmente com vivência em ambientes familiares ou em transição.
• Capacidade comprovada de operar com autonomia, accountability e orientação a dados.
• Boa comunicação com postura clara, autêntica e objetiva.

Diferenciais

• Experiência no setor de moda/varejo de moda online.
• Vivência com plataformas como VTEX, Insider CRM, TiktokShop e similares.
• Conhecimento de ferramentas de automação de marketing e BI (Google Analytics 4, Power BI, Looker).
• Inglês avançado (diferencial).

Tipo de contrato

Prestador de serviço (PJ)

Sobre a empresa

Nosso cliente passa por um momento de transformação profunda: evoluir de um e-commerce tradicional para uma operação digital inteligente, orientada a dados, inteligência artificial, leve em estrutura e agressiva em resultado.