A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras.

São Paulo - SP

Presencial

Gerenciar uma carteira estratégica de clientes, atuando proativamente para aumentar retenção e reduzir churn
Atuar como gestor de carteira, gerando confiança e garantindo a adoção e expansão do uso das nossas soluções
Analisar dados e indicadores de sucesso (health score, NPS, churn rate) para identificar riscos e oportunidades
Promover a voz do cliente internamente, influenciando melhorias de produto e processos
Habilidade para conduzir reuniões de negócio com decisores
Apoiar na resolução de casos críticos priorizando a experiência do cliente
Colaborar com as equipes de vendas, onboarding e produto para garantir uma jornada do cliente fluida
Mapeamento e construção da Jornada de Sucesso do cliente e melhorias nos processos e playbooks da área de Sucesso do Cliente
Responsável por negociações de renovação e identificação e negociação de oportunidades de expansão da base de clientes (upsell)

Experiência sólida de 3 anos com Customer Success, pós-venda ou gestão estratégica de carteira de clientes em ambientes dinâmicos
Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos
Perfil analítico e orientação a dados para tomada de decisões estratégicas
Experiência com planejamento e gerenciamento de carteira de clientes
Experiência em negociações comerciais com clientes (renovação, crossell, upsell)
Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e com times multidisciplinares
Familiaridade com ferramentas de CRM
Graduação completa

Vale-Refeição: R$ 41,91 por dia trabalhado (benefício no cartão Caju)
Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário (pago no cartão Caju)
Plano de Saúde: Plano de Saúde Alice, um plano completo para cuidar de você 24h por dia, 7 dias por semana
Plano odontológico: Odontoprev, sem coparticipação para você colaborador
Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa para o colaborador
Auxílio Saúde Mental: Reembolso de até R$ 100,00 por sessão de psicoterapia, para você cuidar da sua saúde mental
Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano para investir no seu desenvolvimento
Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$646,00, e para crianças de 2 anos até 5 anos no valor de R$565,25

Tempo integral

A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras.

A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras.

Gerente de Contas