Gerente de Cobrança Descrição da vaga Quem somos?

Local

Curitiba - PR

Gerir equipes de cobrança em call center, focando em maximizar a recuperação de créditos de forma ética e eficiente
Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a performance da equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas
Acompanhar e analisar indicadores de performance, propondo melhorias contínuas no processo de cobrança
Garantir a conformidade das operações com as normas legais e regulamentares aplicáveis ao setor de cobrança
Atuar em conjunto com a equipe jurídica para assegurar a correta condução dos processos de cobrança judicial
Treinar e desenvolver os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo
Conduzir reuniões de alinhamento e desempenho com a equipe, proporcionando feedbacks construtivos e estabelecendo planos de ação

Formação superior (completa ou cursando) em Administração, Direito, Gestão de Negócios ou áreas correlatas
Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambientes de call center ou recuperação de crédito
Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito
Habilidade em análise de indicadores e gestão por resultados
Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes e processos
Pós-graduação em áreas correlatas será um diferencial
Conhecimento em Excel e sistemas de gestão de cobrança

Gerente de Cobrança