Estamos em busca de um Gerente de Canais estrategicamente visionário, que será responsável por moldar o futuro da nossa abordagem omnicanal.

Local

Bauru - SP

Presencial

Elaborar e implementar o planejamento estratégico para canais, alinhando-os às metas e à missão da organização.
Liderar e desenvolver a equipe, fomentando uma cultura de alta performance, inovação e aprendizado contínuo.
Gerir o orçamento da área, assegurando o melhor retorno sobre investimento (ROI) e a eficiência na alocação dos recursos disponíveis.
Definir e priorizar a adoção de novas tecnologias, incluindo inteligência artificial e automações, para aprimorar os processos.
Garantir uma jornada do cliente excepcional em todos os pontos de contato, elevando os índices de satisfação e fidelização.

Formação superior completa.
É desejável que possua MBA ou Especialização em Gestão de Negócios, Gestão de Projetos ou Marketing Digital.
Experiência sólida em liderança de equipes e na gestão de canais de atendimento em alta escala.
Compreensão aprofundada dos principais KPIs relacionados a canais de atendimento.
Capacidade de ter uma visão sistêmica sobre a arquitetura de dados e integrações tecnológicas, contribuindo para a otimização de processos e melhoria da experiência do cliente.
Procuramos um profissional proativo, com habilidades de comunicação e uma mentalidade voltada para resultados, capaz de desenvolver estratégias que maximizem a performance dos canais de atendimento e fortaleçam o relacionamento com os clientes.

Se você é um profissional dinâmico, apaixonado por inovação e com experiência em gestão de canais, queremos conhecê-lo!

Gerente de Canais