Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Garantir cumprimento dos SLAs de atendimento, TMA, TME, taxa de abandono e tempo de espera
- Implementar rotinas, indicadores e dashboards para tomada de decisão baseada em dados
- Acompanhar metas de crescimento de consultas, exames e cirurgias, alinhadas ao planejamento da Clínica
- CRM, Funil de Conversão e Jornada do Paciente
- Utilizar e otimizar o CRM (SophIA / equivalente) para melhorar conversão e retenção
- Estruturar e monitorar o funil de atendimento → agendamento → confirmação → comparecimento
- Criar réguas de relacionamento, automações e comunicações mais eficientes
- Apoiar estratégias de reativação de pacientes
- Integração com Marketing – Tráfego Pago e Aquisição de Pacientes
- Gestão de Pessoas e Desenvolvimento da Equipe
- Gerir, desenvolver e motivar um time grande e dinâmico (~80 pessoas)
- Estruturar plano de carreira, treinamentos, reciclagens e feedbacks
- Garantir aderência à cultura, propósito e diretrizes da Clínica Fares
- Promover clima organizacional positivo e reduzir turnover
- Processos, Qualidade e Experiência do Paciente
- Criar, revisar e padronizar scripts, fluxos e processos
- Implementar escuta ativa, calibração e monitoria de qualidade
Requisitos
- 3 a 5 anos de experiência
- Conhecimento e experiência em CRM, funil de vendas, jornada do paciente
- Conhecimento sólido em tráfego pago / leads / integrações com marketing
- Experiência com gestão de grandes equipes
- Forte capacidade analítica, domínio de indicadores e dados
- Habilidade em implantação de processos, mudanças e cultura
Diferenciais
- Experiência no setor de saúde
- Vivência com ferramentas como SophIA, telefonia VoIP, URA, discadores
- Conhecimento em automação, IA generativa, bots e omnichannel
- Experiência com expansão de unidades e escalabilidade de operações
Benefícios
- VARIÁVEL 6 CONSULTAS GRATUITAS DESCONTOS EM NOSSOS PROCEDIMENTOS, EXAMES SEGUNDA A SÁBADO (SÁBADOS QUINZENAIS) HORÁRIO COMERCIAL
Faixa salarial
Variavel
Carga horária
Horário comercial
Tipo de contrato
PJ
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Sophia
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Mais de 35 anos democratizando a saúde de qualidade Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.
Por que escolher a Clínica Fares?
Impacto Real: Faça parte de uma equipe de 250+ médicos e 400+ profissionais que já transformaram mais de 1 milhão de vidas.
Infraestrutura Moderna: Nossos polos médicos de 2.500m² proporcionam uma infraestrutura completa e tecnologia de ponta, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento.
Crescimento Profissional: Perspectivas reais de carreira em uma empresa em constante expansão, presente nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da Grande São Paulo.
Reconhecimento: Salários competitivos e plano de carreira.
Informações adicionais
- Vaga PJ + VARIÁVEL
WhatsApp