Gerente de Atendimento

Estamos em busca de um Gerente de Atendimento, para dar continuidade à nossa Missão de atender de forma única, compartilhando orgulho e felicidade.

Local

Eusébio - CE

Presencial

Responsabilidades

• Recepcionar/atender os clientes em loja (Postura de Anfitrião); Identificar clientes novos na loja, abordá-lo e se apresentar; Assumir a responsabilidade de quaisquer eventos que possa haver com o cliente, e atuar como mediador entre empresa e cliente; Ser assertivo e eficiente na busca de soluções que facilitem e fidelize cada vez mais os clientes; Realizar contato com cliente por telefone ou outros meios de comunicação, a fim de promover o relacionamento e venda, seguindo as normas de LGPD; Cumprir com as regras da empresa, deixando claro para o cliente as mesmas; Priorizar um relacionamento profissional com os clientes; Buscar informações sobre hábitos e gostos do cliente, visando auxiliar na definição de seu perfil de compra; Solicitar ao cliente um contato para mantê-lo informado sobre ofertas, felicitações por ocasião do aniversário, informá-lo sobre seu período de ausência (início e retorno) e eventual substituto, seguindo as normas de LGPD; Olhar para a operação com visão crítica a fim de antecipar de possíveis problemas com os clientes; Ter a confiança e credibilidade dos colaboradores, pontuar sobre os pontos de melhoria tanto da operação como de comportamento a fim de atender as necessidades do cliente; Conhecer e utilizar o RMS, análise de margem, disponibilidade de produtos em outras lojas, etc a fim de agilizar soluções para atendimento ao cliente; Dar retorno para os clientes sobre as informações e produtos que ficaram pendentes;

Requisitos

• Ensino Superior Completo; Experiência com atendimento ao cliente presencial e/ou virtual (SAC, loja física ou e-commerce); Experiência com relacionamento com clientes, fidelização e resolução de conflitos.

Diferenciais

• Um ambiente onde as pessoas se sentem em casa e podem ser elas mesmas; Um lugar de gente que ama atender a cada um de forma especial; Líderes parceiros que estimulam o seu crescimento pessoal e profissional; Oportunidade de novos aprendizados e de usar os seus próprios talentos e habilidades; Orgulho de pertencer.

Benefícios

• Vale Cesta básica; Participação nos lucros anual; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Plano de saúde (100%); Plano odontológico; 15% de desconto em compras (exclusivo para funcionários); Lanches diferenciados e saudáveis; Folga no mês do aniversário; Sexta Relax (massagem); Plantão psicológico, nutricional e financeiro; Assessoria de corrida e ginastica laboral; Convênio de desconto com a faculdade; Cartão verde mamãe bebê; GymPass; Licenças estendidas; Grupo de gestante; Colônia de Férias para os filhos; Bem casados (casamento coletivo para os funcionários); Premiações internas; E muitos outros mimos.

Processo seletivo

• Cadastro
• Seleção de Grupo
• Entrevista com o RH
• Entrevista com o Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Somos a 1ª Melhor Empresa Varejista para se trabalhar no Brasil, segundo o Great Place to Work (GPTW)!

Informações Adicionais

• Política de Privacidade conforme a lei 13.709/2018
• Elas são a nossa maior inspiração.

Nós Super Mercadinhos São Luiz valorizamos a privacidade e proteção dos dados dos nossos candidatos. No processo de entrevista e seleção será coletado os dados pessoais nome, endereço, CTPS e e-mail para o qual será encaminhado para aplicação, quando necessário, uma avaliação psicológica. O Super Mercadinhos São Luiz compromete-se a tratar os dados pessoais dentro da Lei 13.709/2018, compartilhando os dados com as avalições psicológicas VETOR e Casa do psicólogo, e manterá os dados ativos em sua base, em caso de não seleção, pelo período de 05 anos, sendo após, devidamente descartado.