Gerente de Atendimento e Operações

Você é movido por desafios e busca constante por resultados?

Acredita que produtividade e eficiência são forças capazes de transformar o futuro?

Na Sicredi Planalto RS/MG, valorizamos quem entrega com propósito, coopera com inteligência e cresce junto com o time.

Local

Araguari - MG

Presencial

Responsabilidades

• Gerenciar as rotinas administrativas e financeiras da agência, assegurando segurança nas operações e controle eficiente dos recursos.
• Controlar as movimentações financeiras, como entrada e saída de numerário, operações de caixa, depósitos, saques e remessas, garantindo precisão e segurança.
• Acompanhar e controlar as despesas da agência, assegurando conformidade com os controles internos e compliance.
• Implementar melhorias com base em auditorias, planos de ação e boas práticas operacionais.
• Garantir o controle patrimonial da agência e a qualidade dos serviços prestados por terceiros.
• Liderar a equipe administrativa, promovendo desenvolvimento contínuo e identificando necessidades de capacitação.
• Promover treinamentos internos e capacitação técnica, apoiando a equipe de negócios para um atendimento mais eficaz aos associados.
• Estimular a cultura de cooperação, protagonismo e foco em resultados, alinhada aos valores do cooperativismo.
• Monitorar a eficiência dos canais de atendimento, buscando sempre o melhor serviço para os associados.
• Garantir a qualidade e agilidade no atendimento, promovendo a satisfação e fidelização dos associados.
• Apoiar nas cobranças de inadimplentes e encaminhamentos jurídicos, contribuindo para a saúde financeira dos associados e da cooperativa.
• Gerenciar os indicadores operacionais e de atendimento da agência.
• Reportar resultados ao Gerente Geral e compartilhar informações com a equipe para acompanhamento de metas.
• Analisar dados e propor ações estratégicas para melhoria contínua dos processos e desempenho da agência.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Certificação Anbima ativa (CPA, C-PRO R ou C-PRO I).
• Vivência com gestão de equipes e liderança de times.
• Experiência em relacionamento com o público e operações financeiras.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Comunicação clara e eficaz.
• Gestão de Pessoas.
• Habilidade em negociação.
• Gestão de Indicadores.
• Foco em Resultados.
• Facilidade com plataformas e ferramentas digitais.

Diferenciais

• Vale-refeição ou alimentação — R$2.500,00 mensais
• Plano de saúde — sem coparticipação para o colaborador (extensível a dependentes)
• Participação no Programa de Resultados (PPR) — podendo chegar até 8 remunerações fixas
• Gratificações semestrais — duas ao ano, correspondentes a remuneração fixa mensal (totalizando 15 remunerações fixas no ano)
• Seguro de vida
• Plano odontológico
• Previdência privada — com contribuição da cooperativa para o seu futuro financeiro
• Zenklub — acesso à plataforma de bem-estar emocional e psicológico
• Day Off — 1 dia de folga na semana do seu aniversário para você celebrar do seu jeito!
• Auxílio-creche, babá ou filho especial — mediante comprovação de despesa
• Auxílio para certificações Anbima
• Sempre Bem — serviço gratuito e confidencial com orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, 7 dias por semana
• Plataforma de Educação Corporativa — para seu desenvolvimento contínuo
• Apoio à atividade física via WellHub
• Desconto em farmácias via E-Pharma
• Telemedicina Hospital Digital Vitta
• Benefício Nutrição — consultas nutricionais 100% gratuitas e ilimitadas
• Gratificação de Natal — acréscimo de 25% do valor do Vale-Refeição/Alimentação no mês de dezembro

Benefícios

• Vale-refeição ou alimentação — R$2.500,00 mensais
• Plano de saúde — sem coparticipação para o colaborador (extensível a dependentes)
• Participação no Programa de Resultados (PPR) — podendo chegar até 8 remunerações fixas
• Gratificações semestrais — duas ao ano, correspondentes a remuneração fixa mensal (totalizando 15 remunerações fixas no ano)
• Seguro de vida
• Plano odontológico
• Previdência privada — com contribuição da cooperativa para o seu futuro financeiro
• Zenklub — acesso à plataforma de bem-estar emocional e psicológico
• Day Off — 1 dia de folga na semana do seu aniversário para você celebrar do seu jeito!
• Auxílio-creche, babá ou filho especial — mediante comprovação de despesa
• Auxílio para certificações Anbima
• Sempre Bem — serviço gratuito e confidencial com orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, 7 dias por semana
• Plataforma de Educação Corporativa — para seu desenvolvimento contínuo
• Apoio à atividade física via WellHub
• Desconto em farmácias via E-Pharma
• Telemedicina Hospital Digital Vitta
• Benefício Nutrição — consultas nutricionais 100% gratuitas e ilimitadas
• Gratificação de Natal — acréscimo de 25% do valor do Vale-Refeição/Alimentação no mês de dezembro

Carga horária

Presencial

Processo seletivo

• Cadastro
• Avaliação de Perfil Comportamental (PDA)
• Entrevista com Pessoas & Cultura
• Entrevista com Gestão da Vaga
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma das 102 cooperativas do Sistema Sicredi. Estamos entre as maiores instituições financeiras cooperativas do país. Reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Atendemos mais de 100 mil associados em 38 agências: 20 no Rio Grande do Sul e 18 em Minas Gerais. Com sedes em Cruz Alta/RS e Uberlândia/MG.

Informações adicionais

• Vale-refeição ou alimentação — R$2.500,00 mensais
• Plano de saúde — sem coparticipação para o colaborador (extensível a dependentes)
• Participação no Programa de Resultados (PPR) — podendo chegar até 8 remunerações fixas
• Gratificações semestrais — duas ao ano, correspondentes a remuneração fixa mensal (totalizando 15 remunerações fixas no ano)
• Seguro de vida
• Plano odontológico
• Previdência privada — com contribuição da cooperativa para o seu futuro financeiro
• Zenklub — acesso à plataforma de bem-estar emocional e psicológico
• Day Off — 1 dia de folga na semana do seu aniversário para você celebrar do seu jeito!
• Auxílio-creche, babá ou filho especial — mediante comprovação de despesa
• Auxílio para certificações Anbima
• Sempre Bem — serviço gratuito e confidencial com orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, 7 dias por semana
• Plataforma de Educação Corporativa — para seu desenvolvimento contínuo
• Apoio à atividade física via WellHub
• Desconto em farmácias via E-Pharma
• Telemedicina Hospital Digital Vitta
• Benefício Nutrição — consultas nutricionais 100% gratuitas e ilimitadas
• Gratificação de Natal — acréscimo de 25% do valor do Vale-Refeição/Alimentação no mês de dezembro