Há 40 anos no mercado, a DC-DinsmoreCompass é referência em Outsourcing, Consultoria, Educação Corporativa, e Ferramentas.
Local
Indaiatuba - SP
Híbrido (2x semanais) - Indaiatuba/SP
Responsabilidades
- Gestão da Operação e Sustentação - Envolve garantir que o ambiente esteja estável, seguro e operando dentro dos SLAs.
- Monitorar e controlar SLAs, OLAs e níveis de serviço.
- Acompanhar e priorizar chamados (corretivos, evolutivos, dúvidas, melhorias).
- Gerenciar incidentes, problemas e mudanças (ITIL).
- Realizar análise de causa raiz (RCA) e garantir ações preventivas.
- Validar e aprovar liberações para produção (deploys, GMUDs).
- Coordenar suporte N1/N2/N3, interno ou terceirizado
- Acompanhar performance técnica e comportamental.
- Facilitar comunicação entre squads, áreas internas e parceiros.
- Garantir integração entre consultores funcionais, desenvolvedores, analistas de negócios e stakeholders.
- Ser o ponto focal do cliente/usuário para assuntos de AMS.
- Conduzir reuniões de status, comitês e rituais de governança.
- Traduzir necessidades do negócio em demandas técnicas.
- Confirmar expectativas, prioridades e roadmap funcional.
- Criar indicadores (KPIs) e relatórios executivos.
- Controlar o uso de horas, recursos e orçamento.
- Garantir cumprimento dos termos contratuais.
- Participar na negociação com fornecedores e renovação contratual.
- Apoiar no planejar investimentos (CAPEX/OPEX).
- Avaliar, priorizar e coordenar demandas evolutivas.
- Garantir qualidade de documentação técnica/funcional.
- Integrar backlog de AMS com squads de projeto, quando necessário.
- Conduzir testes integrados, UAT e homologação.
- Garantir conformidade com governança, auditoria e segurança da informação.
- Garantir versionamento, testes e qualidade antes de cada release.
- Liderar revisões periódicas de performance e riscos.
Requisitos
- Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência, mínima comprovada de 05 anos gerenciando projetos de sistemas e, mínima, de 05 anos atuando como AMS.
- Vivência em projetos de Tecnologia da Informação, atuando em ambientes organizacionais dinâmicos.
- Disponibilidade para viagens esporadicamente
- Experiência anterior com as ferramentas: ServiceNow, Azure, SAP e MS-Project.
- Certificação PMI-PMP e/ou PMI-ACP e Scrum Master.
- Conhecimento e/ou vivência com metodologias ágeis, tradicionais ou híbridas.
- Certificação ITIL, COBIT ou equivalentes.
Diferenciais
- Comunicação eficaz
- Flexibilidade a oportunidades de melhorias nos fluxos de trabalho da equipe.
- Adaptabilidade as novas necessidades da equipe e mudanças do projeto.
- Perfil colaborativo.
- Foco nas pessoas, na solução de problemas e conflitos.
Benefícios
- Ambiente colaborativo e ágil.
- Oportunidade desafiadora e de grande desenvolvimento profissional.
- Empresa certificada GPTW.
- Glassdoor: Avaliação: 4.8 - 97% recomendariam a um amigo.
Carga horária
Híbrido (2x semanais) - Indaiatuba/SP
Tipo de contrato
CLT ou PJ
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Teste Único de Avaliação Técnica em Gerenciamento Híbrido de Projetos
- DC_Entrevista R&S/Avaliação Técnica
- Formatar CV
- Enviados Cliente
- Entrevista Cliente
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Com 39 anos no mercado, a DC-DinsmoreCompass é referência em Outsourcing, Consultoria, Educação corporativa, e Ferramentas.
Ao integrar nossos 4 pilares, Estratégia, Projetos e Produtos, Processos e Operações e Pessoas, apoiamos nossos clientes para atingirem melhores resultados com #qualidade #foco #produtividade.
Somos uma empresa GPTW (Great Places to Work).
Nossos colaboradores são inscritos no programa de desenvolvimento profissional EDUCAÇÃO CORPORATIVA.
Informações Adicionais
- Comunicação eficaz
- Flexibilidade a oportunidades de melhorias nos fluxos de trabalho da equipe.
- Adaptabilidade as novas necessidades da equipe e mudanças do projeto.
- Perfil colaborativo.
- Foco nas pessoas, na solução de problemas e conflitos.
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