Gerente de Agência - Oxford - São Bento do Sul/SC Descrição da vaga Sobre o Sicredi: Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.
Local
São Bento do Sul - SC
Presencial
Responsabilidades
- Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação;
- Liderar e executar o planejamento da agência.
- Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc);
- Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento.
- Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.
- Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais;
- Gerir os riscos inerentes as operações da agência.
- Responder pela movimentação financeira da agência.
- Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legai e de negócios;
- Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações;
- Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados;
- Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios;
- Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência.
- Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade.
- Articular novos parceiros e apoiadores.
- Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas;
- Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
Requisitos
- Ensino superior completo (Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins);
- Experiência substancial na área de negócios;
- 2 anos de experiência em gestão de agência;
- Certificação CPA 20 ou CEA;
- Conhecimento aprofundado dos produtos e serviços financeiros;
- Facilidade de trabalhar em grupo e gerir pessoas;
- Participar ativamente na comunidade e estar presente nos eventos locais;
- Residir em São Bento do Sul ou região.
Diferenciais
- Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.
- Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.
- Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
Processo seletivo
- Cadastro
- Vídeo de apresentação
- PDA
- Análise de currículo
- Entrevista
- Contratação
Sobre a empresa
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil.
Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras.
São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.
Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerSicredi!
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