Somos humanos.
Local
Sapezal - MT
Presencial
Responsabilidades
- Realizar a gestão dos Processos, buscando identificar oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede Administrativa;
- Acompanhar os canais de atendimento da Agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados.
- Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva;
- Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto a Cooperativa;
- Monitorar e acompanhar indicadores: performance da agência, objetivos estratégicos, evolução das carteiras, das plataformas digitais, entre outros;
- Executar em conjunto com a equipe a elaboração e desdobramentos estratégicos, projetos e ações para aumento dos negócios com finalidade de aumentar esta volumetria com qualidade, garantindo a eficiência e eficácia das atividades na agência;
- Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência;
- Apoiar e acompanhar as atividades de Tesouraria, Caixa e Administrativo (quando houver), buscando garantir a segurança das operações e controle financeiro da agência e direcionar para os meios digitais;
- Apoiar e fomentar junto (em apoio) ao Gerente da Agência o gerenciamento de riscos inerentes das operações, das movimentações financeiras, assim como acompanhamento da eficiência da agência;
- Atender associados e não-associados nas dependências e demais canais de atendimento da Agência, apoiando em dúvidas e transações.
- Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital;
- Fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas individuais e coletivas dos colaboradores da agência.
Requisitos
- Especialização/MBA (em andamento): Gestão Empresarial Gestão Financeira Áreas correlatas;
- 4 anos na área administrativa da agência ou experiência similar de mercado;
- Possuir certificação Anbima CPA-20;
- Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros;
- Sistema Financeiro Nacional;
- Legislação do fluxo financeiro;
- Legislação cooperativista;
- Ampla visão de negócio;
- Gestão de Pessoas;
- Pensamento crítico;
- Facilitador/ educador;
- Foco no associado.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação e/ou Refeição;
- Seguro de Vida;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Previdência Privada;
- PPR (Programa de Participação nos Resultados);
- Cartão Natal;
- Adicional por Tempo de Serviço;
- Auxílio Creche;
- Ecossistema de Aprendizagem;
- Prêmio de Reconhecimento;
- Day off de Aniversário
Processo seletivo
- Cadastro Quem sou eu?
- Análise Comportamental
- Bate Papo com o Entrevistador - Gestão de Pessoas e/ou Gestor
- Banco de Talentos Sudoeste
- Contratação
Sobre a empresa
Acreditamos que a diversidade e a inclusão são essenciais para o desenvolvimento da sociedade e para a construção de ambientes de trabalho mais justos, inovadores e colaborativos.
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