Fixed Services - Supervisor(a) Técnico(a) Descrição da vaga #SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe.
Local
Santo André - PB
Híbrido (4x presencial e 1x remoto)
Responsabilidades
- Responsável pela supervisão da equipe que opera em regime 24x7 e por garantir a disponibilidade da rede da cia.
- Acompanhar os resultados operacionais da área através das análises de indicadores; Participar de projetos corporativos garantindo o monitoramento dos serviços, bem como liderar projetos internos de desenvolvimento e melhoria de monitoramentos existentes; Dimensionar escalas operacionais; Monitorar os fluxos de trabalho da equipe; Interagir com as demais funções de interface com o DSOC para ajustes de falhas processuais e sinalizar a necessidade de melhorias quando necessário; Executar práticas contínuas de liderança com acompanhamento, orientação, avaliações, feedbacks e desenvolvimento dos liderados, mantendo o time engajado e com alta performance; Acompanhar a solução de falhas massivas em tratamento com parceiros internos e prestadores de serviços; Criar e manter atualizados relatórios gerenciais.
Requisitos
- Superior completo preferencialmente em Engenharia, Ciências Exatas e/ ou Sistemas de TI; Experiência com liderança de times e gestão de pessoas; Experiência profissional prévia em operadoras de Telecomunicações; Conhecimento prático em Lean Seis Sigma; Conhecimento em métodos ágeis como Kanban, DevOps, Scrum; Experiência em Power BI e Excel avançado, para elaboração de relatórios gerenciais; Experiência com ferramentas de monitoramento de equipamentos de rede e TI.
Diferenciais
- Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!
Benefícios
- Programa de Benefícios Flexíveis
- Assistência Médica e Odontológica
- Benefício Medicamentos
- Wellhub (ex-Gympass)
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Programa de Bem-Estar Financeiro
- Previdência Privada
- Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
- Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
- Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
- Programa de Treinamento e Capacitação Internos
- Participação nos Lucros
- Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
- Reembolso Creche (para pais ou mães)
- Modelos de trabalho e jornada flexíveis
- Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
- Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
- Vale Transporte
- E outros!
Carga horária
Modelo hibrido (4x presencial e 1x remoto), escala 5x2 de 21h as 06h
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Talent Acquisition
- Entrevista Gestor / BP
- Contratação
Sobre a empresa
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Informações adicionais
- Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!
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