Acolher aos clientes, recebendo a todos sem julgamento, sendo autêntico e buscando contato visual.
Local
Atibaia - SP
Responsabilidades
- Contar aos clientes sobre a loja, explicando as áreas e o modelo de auto atendimento oferecido pela marca.
- Garantir a experiência satisfatória dos clientes, através de negociações, estimulando a experimentar os produtos.
- Realizar a reposição diária dos produtos vendidos na loja, de acordo com relatório do sistema Linx.
- Realizar a conferência de produtos diariamente, verificando se possuem etiqueta, alarme e preço de acordo com campanha vigente.
- Realizar o suporte semanal da montagem da vitrine, área de engage e layout da loja, de acordo com as diretrizes da equipe de VM.
- Auxiliar na organização dos produtos do estoque, bem como, acompanhar diariamente a disponibilidade de produtos em estoque para direcionar as vendas conforme oferta.
- Realizar a prospecção de clientes (ligação, e-mail e Whatsapp).
- Realizar a pós venda (ligação, email e Whatsapp ).
- Trabalhar em linha com seus pares, garantindo uma boa comunicação e atendimento ao cliente.
- Saber quais produtos têm a melhor margem, bem como os de maior giro.
- Sinalizar a gerência sobre oportunidades de complemento de mix para atender a demanda.
- Realizar o fechamento da experiência do cliente, através do agradecimento e solicitação para avaliação e participação no NPS.
- Garantir que a loja se mantenha organizada e limpa de acordo com os padrões definidos.
- Suportar todas as lideranças da loja, acompanhar os indicadores de venda e performance durante o dia e manter o time informado sobre eles, Realizar, de forma eventual, os registros de compras dos clientes e recebimento dos valores correspondentes nas operações de débito/crédito (mobile) ou em espécie.
- Acompanhar e orientar novos funcionários sobre procedimentos, produtos, organização e funcionamento da loja.
- Manter-se pro ativo sobre necessidades sinalizadas pelos clientes, relatando internamente para Gerente a áreas de apoio.
- Fornecer assistência, e atuar na resolução de problemas para os clientes.
- Identificar oportunidades e necessidades do cliente, planejar estratégias de atuação, com objetivo de propor sempre um atendimento com excelência e melhorias nos processos de vendas.
- Responsável pela abertura e fechamento da loja na ausência do Gerente e Subgerente de Loja.
- Responsável pela abertura e fechamento de caixa na ausência do Gerente e Subgerente de Loja.
- Informar Gerente sobre as ocorrências e vendas do dia na ausência do Gerente e Subgerente de Loja.
- Realizar demais atividades, de acordo com a solicitação do gestor imediato.
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