O (Farmer) será responsável pela gestão estratégica, retenção e expansão da carteira de clientes ativos, garantindo que as empresas atendidas extraiam o máximo valor das soluções de BPO Financeiro e Banking as a Service (BaaS).
Local
São Paulo - SP
Responsabilidades
- Gestão de Carteira: Gerenciar o relacionamento com clientes ativos, atuando como principal ponto de contato estratégico.
- Expansão de Receita (Upsell e Cross-sell): Identificar oportunidades de ampliação do uso das soluções, como novos módulos de BPO, aumento de limites em Contas Escrow, emissão de cartões de débito ou novas camadas de infraestrutura BaaS.
- Retenção e Fidelização: Monitorar a saúde das contas, antecipar riscos de cancelamento (churn) e desenvolver planos de ação para garantir a satisfação e continuidade dos clientes.
- Análise de Performance: Conduzir reuniões periódicas de revisão de resultados (QBR – Quarterly Business Reviews), apresentando indicadores de eficiência operacional gerados pelo BPO.
- Consultoria de Evolução: Diagnosticar novas demandas que surgem conforme o cliente cresce e propor melhorias nas soluções financeiras contratadas.
- Interface Interna: Atuar como a