Buscamos uma liderança técnica e estratégica para evoluir a área de CRM como uma das principais alavancas de crescimento da FARM Global.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Híbrido

Liderar a estratégia de CRM com foco em crescimento de receita incremental via canais próprios (e-mail, SMS, app, WhatsApp e novos canais emergentes)
Evoluir a gestão da base ativa com visão de ciclo de vida completo do cliente
Estruturar e acompanhar métricas como LTV, churn, frequência de recompra, cohort analysis e receita incremental
Desenvolver e otimizar clusters (RFM, comportamento, propensão) para personalização e eficiência de comunicação
Construir e evoluir réguas automatizadas baseadas em comportamento, jornada e estágio de relacionamento
Atuar de forma integrada com a área de Mídia para potencializar aquisição qualificada, estratégias de remarketing e expansão de audiência
Trabalhar junto ao BI na modelagem e interpretação de dados, garantindo consistência e profundidade analítica na tomada de decisão
Liderar testes estruturados (A/B, incrementalidade, novas abordagens de segmentação e canais) com KPIs claros
Avaliar e implementar novas ferramentas, integrações e canais que ampliem performance e relacionamento
Coordenar e desenvolver o time com foco em autonomia, capacidade analítica e evolução técnica
Atuar como hub de inteligência do cliente, consolidando aprendizados de comportamento, consumo e engajamento para gerar insights estratégicos para as áreas de Marketing, Planejamento, Produto e Comercial, influenciando decisões de sortimento, comunicação e calendário

Híbrido

Inquietos e Acelerados.

Criativos ou Cartesianos.

Talentosos e Autodidatas.

Artesanais ou Tecnológicos.

Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.

Porque GENTE É O QUE SOMA.

Coordenador de CRM