Experience Coordinator

Somos uma das principais empresas de marketing digital orientada à dados da América Latina, líderes em performance.

Local

Curitiba - PR

Híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana; Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser; Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir; Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada; Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança; Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.

Responsabilidades

• Atuar de forma estratégica na definição e evolução da área de Experience, conectando experiência do usuário, performance e objetivos de negócio dos clientes e da GHFLY.
• Definir diretrizes de experiência e produto digital a partir de objetivos comerciais, garantindo impacto em conversão, retenção e receita.
• Gerenciar e desenvolver o time de Experience(UX/UI, CX, pesquisa, conteúdo, CRO, entre outros), promovendo evolução técnica, feedback contínuo e planos de desenvolvimento individual.
• Estruturar, padronizar e evoluir processos de Experience, incluindo discovery, research, UX, UI, testes e otimização contínua.
• Garantir consistência metodológica, boas práticas e frameworks entre projetos e clientes.
• Atuar como principal ponto de contato estratégico da área de Experience junto a clientes e stakeholders internos.
• Conduzir e participar de reuniões de planejamento, definição de escopo e construção de roadmap.
• Defender decisões de experiência com base em dados, pesquisa e impacto comercial.
• Acompanhar e analisar indicadores de performance de Experience(conversão, funil, churn, LTV, CAC, entre outros).
• Liderar iniciativas de CRO, testes A/B e melhoria contínua da experiência.
• Trabalhar de forma integrada com times de tecnologia, mídia, conteúdo, CRM e atendimento, garantindo viabilidade técnica das soluções.
• Planejar capacidade do time, alocação em projetos e prioridades, apoiando estimativas de esforço, prazos e custos.
• Estimular inovação, avaliando tendências, ferramentas e novas abordagens em e-Experience, UX e martech.

Requisitos

• Experiência sólida em liderança de áreas de Experience, UX, CX, CRO ou Produto Digital.
• Vivência estratégica com e-Experience, experiência do usuário e performance digital.
• Experiência na gestão e desenvolvimento de times multidisciplinares.
• Capacidade analítica e orientação a dados para tomada de decisão.
• Experiência na interface com clientes e stakeholders de diferentes níveis.
• Perfil estratégico, colaborativo e com visão de negócio.
• Organização, autonomia, senso de dono e clareza de priorização.
• Inglês desejável.

Diferenciais

• Benefícios financeiros e de bem-estar: Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto); Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto); Wellhub (Gympass) para cuidar da saúde física, mental e bem-estar; Seguro de Vida MetLife; Doutor Pet (desconto em plano de saúde para pets); Beetools (descontos exclusivos em cursos de idiomas); Parceria com instituições de ensino para graduação, pós-graduação e MBA; Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito); Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil; Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais.
• Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades: SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação); Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação).
• Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos; Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro; Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada.
• Nosso modelo de trabalho: Flex-Ability Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana; Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser; Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir; Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada; Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança; Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.
• Desenvolvimento e Cultura Nosso foco é impulsionar o seu crescimento! Para isso, contamos com iniciativas que estimulam aprendizado contínuo e evolução profissional. 1:1s mensais com a liderança para acompanhamento individual; PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com suporte da liderança para evolução contínua; Avaliações semestrais – autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico para crescimento profissional; GhN University – Trilhas de desenvolvimento personalizadas e capacitações em parceria com os principais players do mercado, além de treinamentos frequentes, conduzidos por líderes e parceiros estratégicos como Google, TikTok e Meta; Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa.

Benefícios

• Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto); Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto); Wellhub (Gympass) para cuidar da saúde física, mental e bem-estar; Seguro de Vida MetLife; Doutor Pet (desconto em plano de saúde para pets); Beetools (descontos exclusivos em cursos de idiomas); Parceria com instituições de ensino para graduação, pós-graduação e MBA; Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito); Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil; Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais.

Processo seletivo

• Cadastro
• Bate-papo com Talent Attraction
• Assessment Mindsight
• Bate-papo com a Liderança
• Business Case
• Contratação

Sobre a empresa

Combinamos criatividade, performance e tecnologia para fazer empresas crescerem.

Fundada em 2012, a GhFly possui escritórios em Curitiba e São Paulo e fornece soluções personalizadas através de times multidisciplinares de Media, CRM, SEO, Data Intelligence, Planning, Creative e Social Media, aliando as principais tendências de mercado e tecnologias avançadas ao negócio.

Valorizamos muito a autonomia e a criatividade, oferecendo um ambiente descontraído, colaborativo e acolhedor.

#GhFlyers são incentivados a expressarem suas vozes e ideias, desafiando o status quo diariamente e ajudando a transformar o mercado de marketing digital.

Junte-se a nós para crescer e impactar o mundo positivamente!

Benefícios Adicionais

• Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades: SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação); Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação).
• Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos; Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro; Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada.

Modelo de Trabalho

• Flex-Ability Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana; Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser; Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir; Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada; Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança; Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.

Desenvolvimento e Cultura

• Nosso foco é impulsionar o seu crescimento! Para isso, contamos com iniciativas que estimulam aprendizado contínuo e evolução profissional. 1:1s mensais com a liderança para acompanhamento individual; PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com suporte da liderança para evolução contínua; Avaliações semestrais – autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico para crescimento profissional; GhN University – Trilhas de desenvolvimento personalizadas e capacitações em parceria com os principais players do mercado, além de treinamentos frequentes, conduzidos por líderes e parceiros estratégicos como Google, TikTok e Meta; Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa.