Somos a Flytour Business Travel, a marca do ecossistema BeFly líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar como principal ponto de contato para contas de médio e grande porte
- Monitorar o progresso das contas dos clientes e garantir que suas necessidades sejam atendidas
- Construir relacionamentos de longo prazo com clientes de alto valor
- Gerenciar e administrar contratos e colaborar com equipes internas para fornecer soluções personalizadas
- Tratar reclamações e problemas apresentados pelos clientes de maneira eficaz e eficiente
- Gerar relatórios periódicos sobre o status dos clientes e o desempenho das contas
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes
- Colaborar com outras equipes dentro da empresa para garantir uma abordagem integrada ao atendimento ao cliente
- Treinamento de equipe/áreas para melhorar a interação com os clientes
- Organizar e conduzir workshops e webinars para educar os clientes sobre produtos e serviços
- Realizar pesquisas de mercado para identificar novas oportunidades e tendências
- Solicitar feedback dos clientes regularmente através de pesquisas e usar o feedback para melhorar serviços e processos
- Estar disposto a fazer ajustes e melhorias conforme necessário
- Gerenciar expectativas e garantir que os clientes entendam claramente os prazos, orçamentos e escopos dos projetos e das entregas Flytour
Requisitos
- Experiência prévia em gestão de viagens corporativas ou em agências de viagem
- Vivência com Inglês avançado ou nativo
- Conhecimento em ferramentas de gestão de viagens (Argo, Lemontech, Concur, entre outras)
- Disponibilidade para viagens
- Disponibilidade para atuar no modelo de trabalho presencial
Benefícios
- VR
- Assistência médica Bradesco
- Seguro de vida
- Assistência odontológica
- Wellhub
- Day off de aniversário
- Programa de maternidade
- Programa Oriente-me
- Convênios educacionais
- BeFlyers Travel
Processo seletivo
- Cadastro
- Pré-entrevista com Agentes de IA
- Bate-papo com à Área de Negócio
- Bate-papo com RH
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a Flytour Business Travel, a marca do ecossistema BeFly líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil.
Em 2007, nos tornamos Travel Partner da American Express Global Business Travel, estabelecida em mais de 140 países e, dessa forma, temos ampla cobertura em todas as regiões nacionais.
Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário!
Venha você também criar caminhos além do imaginável.
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