Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio!
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Conduzir de forma end-to-end o processo de implementação na plataforma, incluindo parametrização, treinamentos e acompanhamento contínuo, garantindo uma rampagem eficiente e alta performance dos clientes Enterprise; Atuar de forma consultiva na resolução de demandas e incidentes, assegurando retornos ágeis, tratativas estruturadas e soluções eficazes; Trabalhar de maneira colaborativa com as áreas internas (Produto, Tecnologia, Suporte, Comercial, entre outras) para garantir que necessidades específicas e possíveis customizações dos clientes Enterprise sejam atendidas ao longo da jornada; Desenvolver e executar estratégias de relacionamento e gestão de carteira, promovendo engajamento, retenção e expansão de receita; Monitorar indicadores de desempenho da carteira com visão analítica, identificando oportunidades de crescimento (upsell/cross-sell) e mitigando riscos de churn; Garantir uma experiência consultiva e estratégica ao cliente, posicionando-se como principal ponto focal durante toda a fase de implementação.
Requisitos
- Ter atuado no processo de treinamento e relacionamento de clientes; Formação superior em Administração, Turismo, Gestão Comercial ou áreas afins; Gestão ágil de demandas; Conhecimento em sistemas CRM, como Hubspot; Conhecimento em Oboarding/CX/CS/UX; Experiência em mapeamento de Personas/Jornada do cliente; Excelente oratória e comunicação escrita; Desejável: Inglês ou Espanhol avançado.
Diferenciais
- Planejar e conduzir treinamentos da plataforma para clientes Enterprise, adaptando a abordagem conforme o perfil do cliente, garantindo domínio das funcionalidades, adoção eficiente da solução e maximização de resultados.
Benefícios
- Vale refeição em cartão flexível R$ 44 (sem desconto de 6%); Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%); Plano de Saúde Bradesco, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D); Plano Odontológico (desconto na mensalidade); Desconto Farmácia; No dress code; Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude); Benefícios de academia! (WellHub); Bolsa de 90% para estudos de idiomas; Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT); Assistência Funeral (Grupo Zelo); OnHappy voucher de R$ 200,00 Licença Maternidade/Paternidade estendida; Seguro de vida; Birthday Gift no valor de R$55,00 para você celebrar o seu aniversário como quiser!
Carga horária
(regime presencial - 9h às 18h seg à sex)
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Alinhamento de Expectativas
- Entrevista de Cultura
- Entrevista com o Gestor
- Tour pelo escritório + Sócio
- Exame admissional
- Proposta CLT
- Contratação
Sobre a empresa
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!
Informações adicionais
- Escritório incrível!
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