Executivo de Atendimento Pleno

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📍 São Paulo - SP Publicado 05/01/2026 Área: Executivo de Atendimento
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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

O(a) profissional será responsável pela gestão executiva do programa de relacionamento e incentivo de um importante cliente da agência.

Local

São Paulo - SP

Presencial em Moema, ao lado do metrô Eucalipto; Home Office 2x por semana

Responsabilidades

  • Conduzir projetos desde o briefing inicial até a entrega final, garantindo prazos e orçamentos estabelecidos.
  • Acompanhar KPIs do programa e propor planos de correção de rota e otimização.
  • Analisar conjuntos de dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de otimização.
  • Acompanhar os resultados e fornecer as informações para as áreas de planejamento para entender as necessidades de dados e fornecer soluções analíticas eficazes.
  • Responsável pelo monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente, visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias de comunicação.
  • Dar contribuições para maior efetividade de campanhas de CRM através da ajuda na construção de estratégias e segmentações.
  • Apoiar na tomada de decisão da estratégia de clientes em todos os segmentos através de análises de comportamento da base de clientes/participantes dos programas.
  • Acompanhar e analisar métricas de aquisição, engajamento e retenção.
  • Análise e extrações de bases para segmentação de comunicação com participantes.
  • Análise e recomendação de correções/melhorias na jornada de um cliente/participantes.
  • Implantação de campanhas e réguas de comunicação, realizadas via E-mail Marketing, SMS e WhatsApp.
  • Interface com demais times da agência e clientes.
  • Elaboração e apresentação de Reports aos clientes.
  • Habilidade em transformar insights de usuários/mercado em estratégias e ações escaláveis e eficientes.

Requisitos

  • Experiência em atendimento ao cliente, com amplo conhecimento em análise de dados para gestão de campanhas e CRM.
  • Simpatia, cordialidade, organização e detalhismo.

Diferenciais

  • Experiência com programas de relacionamento e incentivo no segmento de arquitetura ou construção.
  • Espanhol ou inglês (preferencialmente espanhol).

Benefícios

  • Auxílio Transporte
  • Auxílio Refeição
  • 30 Dias de Descanso Remunerado