Setor de trabalho:GSI Atividades:PRESTAR APOIO ÀS ATIVIDADES DE SUPORTE TÉCNICO AOS USUÁRIOS DOS SISTEMAS E SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO CONFEA, AUXILIANDO NO ATENDIMENTO DE CHAMADOS RELACIONADOS A HARDWARE, SOFTWARE, REDE E ACESSO A SISTEMAS INSTITUCIONAIS.
Local
Brasília - DF
Responsabilidades
- Apoiar nas atividades de suporte técnico aos usuários dos sistemas e serviços de tecnologia da informação e comunicação do CONFEA, auxiliando no atendimento de chamados relacionados a hardware, software, rede e acesso a sistemas institucionais.
- Apoiar na instalação, configuração e atualização de equipamentos e aplicações utilizadas no ambiente corporativo, bem como na orientação aos usuários quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos disponibilizados.
- Auxiliar na identificação e registro de incidentes e demandas de suporte, contribuindo para o acompanhamento e encaminhamento das solicitações às áreas responsáveis quando necessário.
- Colaborar na organização e manutenção do ambiente tecnológico, incluindo atividades de inventário de equipamentos, documentação de procedimentos e apoio na execução de rotinas operacionais relacionadas à infraestrutura de TIC.