Se você é apaixonado por marketing e deseja vivenciar uma experiência prática em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

Local

São Paulo - SP

Presencial

Atender consumidores por canais como WhatsApp, e-mail, telefone e chat de marketplaces (Shopee, Mercado Livre, TikTok Shop, etc.).
Esclarecer dúvidas sobre produtos (uso, benefícios, composição) e pedidos (status, entregas, trocas, cancelamentos).
Apoiar na resolução de problemas relacionados a reclamações, avarias e atrasos.
Gerir ocorrências, registrando atendimentos em planilhas ou ferramentas internas.
Classificar os principais motivos de contato (ex: atraso, erro logístico, dúvidas de produto).
Acionar áreas responsáveis (logística, e-commerce, qualidade) sempre que necessário.
Acompanhar casos até a resolução, garantindo a satisfação do cliente.
Manter o tom de voz das marcas e engajar ativamente com o público.
Comentar em postagens de consumidores, influenciadores e outras marcas para aumentar a visibilidade.
Identificar oportunidades para participar de tendências e conversas relevantes.
Apoiar a equipe de marketing ao sinalizar conteúdos que têm um bom ou mau desempenho.
Coletar feedbacks dos consumidores e sugerir ideias de conteúdo com base em suas observações diárias.

Excelente comunicação escrita em português, com capacidade de adaptar o tom ao perfil da marca.
Organização básica, com habilidade para controlar demandas e realizar follow-ups de forma efetiva.
Agilidade e senso de urgência em suas atividades diárias.
Empatia com o consumidor e capacidade de entender suas necessidades.
Habilidade para resolver problemas de maneira eficaz.
Boa leitura de contexto, sabendo o momento certo de adotar um tom leve ou mais sério.

Estágio em Marketing