O time de Experiência do Cliente (CX) de Planejamento e Excelência atua no mapeamento da jornada do cliente, indicadores como NPS e CSAT, programas de relacionamento e melhoria da experiência dos parceiros internos e externos.
Local
Caxias do Sul - RS
Híbrido
Responsabilidades
- Apoiar no mapeamento da jornada do cliente e identificação de oportunidades de melhoria
- Auxiliar na aplicação e análise de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT)
- Apoiar a organização de dados, indicadores e apresentações da área
- Participar de iniciativas de melhoria da experiência do cliente
- Apoiar projetos e programas de relacionamento com clientes internos e externos
Requisitos
- Estar cursando graduação em Administração, Comunicação, Engenharia de Produção, Marketing ou áreas afins
- Interesse em experiência do cliente, dados e melhoria de serviços
- Boa comunicação, organização e senso crítico
- Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Restaurante interno
- Vale Transporte
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Coletiva
- Análise de Requisitos
- Entrevista Individual
- Contratação
Sobre a empresa
Sobre a área O time de Experiência do Cliente (CX) de Planejamento e Excelência atua no mapeamento da jornada do cliente, indicadores como NPS e CSAT, programas de relacionamento e melhoria da experiência dos parceiros internos e externos.
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