Estamos em busca de uma pessoa Estagiária de Customer Success para atuar de forma operacional, organizada e colaborativa, apoiando o time nas rotinas do dia a dia.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Apoiar o atendimento ao cliente em demandas simples e recorrentes, seguindo processos e orientações do time
- Registrar interações, solicitações e informações dos clientes nos sistemas internos (CRM, planilhas, etc.)
- Auxiliar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo execução correta dos processos operacionais
- Orientar clientes em dúvidas básicas sobre a plataforma, com base em materiais e fluxos padronizados
- Executar tarefas operacionais recorrentes (checklists, atualizações, ajustes simples), garantindo organização e consistência
- Apoiar o controle de demandas e prazos, contribuindo para evitar atrasos e retrabalho
- Coletar e registrar métricas básicas e indicadores operacionais (uso da plataforma, tickets, etc.)
- Identificar e sinalizar gargalos ou melhorias operacionais simples
- Apoiar a organização de materiais, documentações, FAQs e base de conhecimento
- Atuar de forma colaborativa com CS, Suporte, Produto e demais áreas, seguindo orientações do time
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção a detalhes
- Proatividade e vontade de aprender
- Capacidade de seguir processos e executar tarefas com consistência
- Perfil colaborativo e orientado a trabalho em equipe
Benefícios
- Auxílio para trabalho remoto - R$170,00 (Auxílio com o custo de internet, energia ou água)
- Vale alimentação/refeição de R$788,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível)
- Vale-Transporte para os dias presenciais
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação Comportamental e Cognitiva
- Contratação
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