Local: Híbrido | Porto Alegre - RS Descrição da vaga A Letsbook está buscando um(a) Estagiário(a) de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e nos ajudar a encantar grandes clientes de Hotelaria e Turismo!
Local
Porto Alegre - RS
Híbrido
Responsabilidades
- Apoiar no atendimento e gestão do relacionamento com clientes estratégicos, auxiliando na compreensão de seus perfis e necessidades.
- Colaborar com os times internos (Operações, Produtos, Comercial, Suporte e Marketing) para garantir a satisfação dos clientes e a resolução de suas demandas.
- Auxiliar no acompanhamento das métricas dos clientes, contribuindo para a análise de performance, retenção e satisfação.
- Participar do desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais.
- Apoiar na atualização de ferramentas internas como o Jira e no desenvolvimento de relatórios de status (abertura e fechamento de issues).
- Envolver-se com os produtos da Letsbook (motor de reservas, CRM e Lets Sites), compreendendo suas funcionalidades.
- Contribuir em projetos especiais designados pela gestão.
- Apoiar o time comercial administrativo em demandas burocráticas relacionadas aos clientes.
Requisitos
- Vontade de aprender e crescer profissionalmente.
- Proatividade, adaptabilidade e capacidade de autogestão, além de excelente relacionamento interpessoal e flexibilidade.
- Gostar de relacionamento/atendimento/experiência com cliente.
- Agilidade para gerenciar as demandas do dia-a-dia.
- Excel Intermediário.
- Forte interesse e afinidade com o mercado digital e tecnologia, e curiosidade para explorar novas ferramentas e metodologias.
- Familiaridade e interesse em Marketing Digital e Hotelaria.
- Disponibilidade para estagiar por, no mínimo, um ano.
- Informações adicionais Disponibilidade em ir ao escritório, pelo menos, 1 vez na semana em Porto Alegre.
Processo seletivo
- Cadastro
- Análise de Currículos
- Bate-Papo Inicial
- Entrevista de Alinhamento com RH e Liderança
Sobre a empresa
A Letsbook está buscando um(a) Estagiário(a) de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e nos ajudar a encantar grandes clientes de Hotelaria e Turismo!
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