Estágio Backoffice Customer Success

Invenz Tecnologia
📍 São Paulo - SP Publicado 22/01/2026 Área: estagiário de backoffice
Estágio Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Detalhes da vaga Modalidade: Hibrido Tipo de contratação: Estágio Seniority: Estagiário Áreas de atuação: Tecnologia, Administrativo Formação: Graduação Vagas disponíveis: 1 Endereço: Rua Henri Dunant - Chácara Santo Antonio

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Apoiar atividades administrativas e operacionais das áreas de CS e Suporte; Atualizar, organizar e manter cadastros de clientes e informações em sistemas internos; Apoiar na geração e atualização de relatórios e indicadores operacionais (SLAs, status de demandas, entre outros); Acompanhar fluxos e status de demandas, como aberturas, pendências e retornos; Contribuir para a organização de processos, controles e documentação da área; Auxiliar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo registros atualizados e consistentes; Interagir com áreas internas como Suporte, Comercial, Operações e Desenvolvimento, sempre que necessário.

Requisitos

  • Conhecimento básico de Pacote Office ou Google Workspace (principalmente Excel / Planilhas); Conhecimento básico em ferramentas de CRM e gestão (Pipefy, Monday, Zendesk ou similares); Interesse em Customer Success, Suporte ou operações.

Diferenciais

  • Noções de indicadores como churn, NPS, SLA e taxa de engajamento; Experiência prévia com organização de dados ou rotinas administrativas; Interesse em dados, processos e melhoria contínua.

Benefícios

  • Assistência médica, Plano de carreira, Vale refeição, Vale transporte, Horário flexível

Sobre a empresa

Somos a Invenzi, uma empresa de tecnologia que acredita que boas ideias surgem quando pessoas talentosas têm liberdade para criar, aprender e evoluir. Criamos soluções inteligentes de controle de acesso e gestão, conectando software, hardware e automação para entregar segurança, performance e uma experiência incrível para nossos clientes. Aqui, tecnologia é coisa séria, mas o ambiente é colaborativo, dinâmico e feito para quem gosta de desafios — sempre com foco na experiência do cliente.

Sobre a vaga

  • Buscamos uma pessoa que queira se desenvolver na área de Customer Success e Suporte, com vontade de aprender, atenção aos detalhes e interesse em construir uma trajetória de crescimento conosco.

Essa função tem papel estratégico no apoio ao time, contribuindo para a eficiência dos processos, a qualidade das informações e a melhoria contínua da experiência do cliente. Aqui, você terá contato direto com rotinas de CS, indicadores, ferramentas de gestão e interação com diferentes áreas da empresa, aprendendo na prática como funciona a operação por trás de uma boa experiência do cliente.

Soft Skills & Habilidades que valorizamos

  • Organização e atenção aos detalhes; Boa comunicação escrita e clareza nas informações; Perfil analítico, com interesse em dados e indicadores; Proatividade e vontade de aprender; Capacidade de lidar com múltiplas demandas e manter controles atualizados; Interesse em Customer Success, experiência do cliente, processos e melhoria contínua.

Formação

  • Cursos nas áreas de: Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão de Negócios Ou áreas correlatas