Localidade: Curitiba/PR e região (Presencial no escritório em Pinhais).
Local
Pinhais - PR
Presencial no escritório em Pinhais
Responsabilidades
- Atuação no time de suporte técnico, atendendo chamados de diferentes clientes, cada um com necessidades específicas, o que exige análise, dedicação e busca ativa por soluções.
- Atendimento de demandas relacionadas a Office 365, Autodesk e Adobe, com apoio de ambientes de teste quando disponíveis ou por meio de análise de documentações, validações práticas com o cliente e abertura de chamados junto aos fabricantes quando necessário.
- Realização de tratativas comerciais, com verificação de contratos no Service e ITSM e direcionamento das demandas ao time comercial responsável.
- Apoio no direcionamento e realocação de chamados para os times internos corretos, especialmente em casos pré-alinhados com projetos.
- Atuação seguindo padrões de comunicação com o cliente durante todo o ciclo do chamado, buscando sempre a melhor solução possível, mesmo quando não imediata.
- Como estagiário, atuação semelhante, porém com menor volume, criticidade e responsabilidade.
Requisitos
- Área de estudo: Bacharelado em sistemas de informação e afins.
Carga horária
Segunda a sexta – 09h00 às 15h30
Tipo de contrato
Estágio
Sobre a empresa
A Solo Network é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, reconhecida pelo crescimento acelerado e pela excelência em Segurança Digital, Nuvem e Soluções Corporativas.
Com mais de 6.000 clientes e equipes altamente qualificadas, oferecemos um ambiente dinâmico, inovador e cheio de oportunidades reais de crescimento.
Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento contínuo e construímos juntos o futuro da tecnologia.
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