Estamos em busca de um Estagiário para o time de suporte (LATAM) o para atuar em nosso cliente: IClass Sistemas
Local
Niterói - RJ
Híbrido
Responsabilidades
- Apoiar na configuração, validação e testes do sistema
- Realizar atendimento e acompanhamento de chamados, respeitando os SLAs definidos
- Auxiliar na criação e atualização de documentações internas
- Orientar novos usuários quanto à utilização da plataforma
- Monitorar e organizar a fila de chamados de clientes do Brasil e da América Latina
- Realizar follow-ups para garantir a resolução das demandas e a satisfação dos clientes
- Identificar padrões de dúvidas e sugerir melhorias nos fluxos de atendimento
- Apoiar na tradução e revisão de conteúdos técnicos para o espanhol
Requisitos
- Espanhol avançado (oral e escrito)
- Estar cursando graduação na área de Tecnologia
- Conhecimentos básicos em Linux
- Noções de SQL e banco de dados
- Familiaridade com APIs REST e ferramentas de teste, como Postman
- Residir em Niterói ou regiões próximas
Diferenciais
- Espanhol nativo ou vivência relevante com o idioma (profissional ou cultural)
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (WhatsApp, chat, e-mail ou telefone)
Benefícios
- Bolsa-auxílio: R$ 1.293,72
- Cartão Ifood: R$ 35,00 por dia (utilizável para alimentação ou refeição)
- Vale-transporte
- Seguro de vida
Carga horária
Conforme escala
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Entrevista Consultoria
- Entrevista com o cliente
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa de tecnologia com uma estrutura colaborativa e horizontal, onde a inovação e o trabalho em equipe são essenciais para o nosso sucesso.
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