Apoiar a equipe de Operações nas rotinas de atendimento institucional com foco em cobrança educacional, proporcionando ao estagiário aprendizado prático em relacionamento com instituições de ensino, organização de informações, atendimento multicanal e acompanhamento de processos de inadimplência, sempre com orientação e supervisão.
Local
Centro - VA
Presencial
Responsabilidades
- Apoiar no cadastro, conferência e atualização de dados de clientes institucionais do setor educacional nos sistemas internos; Auxiliar nos atendimentos de primeira triagem via WhatsApp, e-mail e telefone, com foco em cobrança educacional, prestando orientações iniciais sobre pendências financeiras e encaminhando as demandas conforme os fluxos definidos; Dar suporte em ligações de apoio e confirmação de dados cadastrais e financeiros, sempre com acompanhamento da equipe responsável; Contribuir com follow-ups de cobrança institucional, organização de comunicados e registro das interações realizadas.
Requisitos
- Ensino superior em andamento (Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, Pedagogia ou áreas correlatas); Disponibilidade para estagiar em horário compatível com a grade acadêmica.
Diferenciais
- Vivência prévia (acadêmica ou extracurricular) em atendimento ao público, áreas administrativas ou ambientes educacionais; Familiaridade com canais digitais (WhatsApp, e-mail).
Benefícios
- Plano de carreira, Seguro de vida, Vale refeição, Vale transporte, Desconto com universidades, Day off de aniversário, Convênio SESC, Total Pass, Bonificações por Desempenho.
Faixa salarial
vazio
Carga horária
vazio
Tipo de contrato
vazio
Processo seletivo
- vazio
Sobre a empresa
vazio
Objetivo do Estágio
- Apoiar a equipe de Operações nas rotinas de atendimento institucional com foco em cobrança educacional, proporcionando ao estagiário aprendizado prático em relacionamento com instituições de ensino, organização de informações, atendimento multicanal e acompanhamento de processos de inadimplência, sempre com orientação e supervisão.
Competências Desenvolvidas no Estágio
- Comunicação institucional e atendimento multicanal; Organização e gestão de informações; Noções de cobrança educacional e relacionamento B2B ; Vivência em indicadores de atendimento e rotinas operacionais.
Perfil Comportamental Esperado
- Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e vontade de aprender; Boa comunicação verbal e escrita; Postura ética e profissional no relacionamento com clientes institucionais.
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