Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Apoiar a área de Experiência do Cliente na rotina de governança, monitoramento de indicadores e controle operacional das frentes de: Voz do Cliente, Canais Críticos (Ouvidoria, Consumidor.gov, Reclame Aqui) e Call Center
- Atualizar controles operacionais e dashboards (diários, semanais e mensais)
- Consolidar dados de diferentes fontes
- Apoiar na organização e manutenção de bases de dados
- Acompanhar indicadores hora a hora
- Identificar desvios de performance
- Sinalizar alertas operacionais quando necessário
- Apoiar na consolidação de resultados diários
- Realizar amostragens de qualidade de atendimento
- Apoiar auditorias operacionais
- Verificar aderência a processos e diretrizes
- Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria
- Apoiar na coleta de informações com: Times internos (operações) Fornecedores
- Organizar demandas e acompanhar retornos
- Dar suporte aos analistas em: Consolidação de dados Preparação de materiais e relatórios.
Requisitos
- Ensino superior em andamento em: Administração,Engenharia,Estatística, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimento em Excel e Pacote Office
- Desejável: Noções de análise de dados
Benefícios
- Assistência Médica
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de vida
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Nascemos em 2017 com o compromisso de ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.
Estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto.
O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão.
Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo.
Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.
Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre.
Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!
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