Especialista Suporte Atendimento III

📍 Mauá - SP Publicado 19/11/2025 💰 R$ 2.550,00 por mês nos primeiros 90 dias de experiência, após a experiência R$ 3.000,00 por mês Área: Especialista de Suporte de Atendimento
Local Mauá - SP
Publicada 19/11/2025
Salário R$ 2.550,00 por mês nos primeiros 90 dias de experiência, após a experiência R$ 3.000,00 por mês
Área Especialista de Suporte de Atendimento
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Sobre a vaga

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Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença e resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Local

Mauá - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Construção de RFP, POC e documentos que formalizam os contratos e obrigações como minuta contratual, termo aditivo, acordos operacionais e plano global para projetos pilotos;
  • Contribuir com a criação e acompanhamento de indicadores chaves para o negócio, com a elaboração e atualização de relatórios com KPI's, projeções e plano de ação;
  • Análise de viabilidade de novos projetos/pleitos das áreas comerciais e operacionais, e acompanhamento da implantação e realização após lançamento;
  • Ser responsável pela gestão de contratos da sua carteira, controlar as vigências contratuais, escopo, penalidades e iniciar junto as áreas técnicas as renovações e ou alterações de contratos;
  • Atuar nas demandas das áreas de negócio, realizar/delegar tarefas e controlar os prazos do ciclo de vida de contratação até a finalização do contrato;
  • Desenvolver, aprimorar e executar novas estratégias para a contratação de serviços e gestão de contratos;
  • Ter domínio de custos/ganhos de escopos operacionais para contribuir com as análises de eficiências, experiência do cliente e orçamento previsto;
  • Confeccionar, elaborar e revisar contratos.

Requisitos

  • Superior completo ou cursando;
  • Perfil proativo, estratégico e raciocínio lógico;
  • Amplo conhecimento em ferramentas Microsoft Office;
  • Conhecimento em Excel (avançado) para tratamento de base de dados e desenvolvimento de relatórios;
  • Conhecimento avançado/experiência em Power BI;
  • Pensamento estruturado;
  • Curiosidade e inquietude para identificar melhora de processos;
  • Habilidade de negociação;
  • Habilidade de comunicação e relacionamento;
  • Conhecimentos em metodologias ágeis e processos;
  • Desejável experiência com lógica de BI & Analytics;
  • Conhecimentos para construção de Reports e Dashboards (Power BI, ferramentas correlatas);
  • Residir em São Paulo.

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Criança especial;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Faixa salarial

R$ 2.550,00 por mês nos primeiros 90 dias de experiência, após a experiência R$ 3.000,00 por mês

Carga horária

200h/mês | 5x2

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem com IA
  • Avaliação Unificada
  • Entrevista com o RH
  • Entrevista com Requisitante
  • Contratação

Sobre a empresa

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos.

Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente.

Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas.

Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Local de trabalho

  • Av. Papa João XXIII, 2732 - Parque Sao Vicente, Mauá - SP, 09370-800, Brasil