Especialista Suporte Atendimento I

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Local

São José dos Campos - SP

Home Office, mas precisa nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto

Responsabilidades

Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas
Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas
Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço
Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação
Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz
Treinamento Home Office ou Híbrido

Requisitos

Ter no mínimo 18 anos de idade
Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo
Ter Título de Eleitor
Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino)
Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão)
Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office
Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings , varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing , atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico
Fluência verbal e poder de persuasão
Empatia e boa comunicação
Perfil analítico e resolutivo
Ser persuasivo e resiliente
Ter flexibilidade de horário
Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido
Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto
Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos

Benefícios

Vale Transporte
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
Seguro de Vida
Auxílio Funeral
Auxílio Creche ou Babá
Auxílio Criança Especial
Auxílio Transporte Escolar
Desconto em Produtos
Assistência Odontológica
Assistência Médica
Descontos em Academias/Práticas Esportivas
Parcerias Educacionais com descontos em cursos
Plano de Carreira

Faixa salarial

R$ 1.518,00 + Remuneração Variável

Carga horária

180h mês | Escala 6x1 - Folgas entre sábado e domingo

Tipo de contrato

A definir

Processo seletivo

Cadastro
Teste Smart
Avaliação Unificada
Triagem
Entrevista com o RH
Entrevista Presencial
Contratação

Sobre a empresa

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos.

Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente.

Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas .

Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Local de Trabalho

Unidade Atento São José dos Campos. Avenida Andrômeda, 227 - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP | Brasil.

Dicas de Candidatura

Mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Inclusão

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.