Especialista Suporte Atendimento I

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Local

São Caetano do Sul - SP

Híbrido (Home Office - 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto)

Responsabilidades

• Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas
• Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas
• Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço
• Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação
• Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz
• Treinamento Home Office ou Híbrido

Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ter Título de Eleitor
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino)
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo
• Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office
• Conhecimentos básicos em informática e digitação
• Fluência verbal e poder de persuasão
• Empatia e boa comunicação
• Perfil analítico e resolutivo
• Ser persuasivo e resiliente
• Ter flexibilidade de horário
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Plano de carreira
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Plano Pet

Faixa salarial

R$ 1.518,00 + REMUNERAÇÃO VARIÁVEL

Carga horária

14:00 as 20:20

Tipo de contrato

Escala 6x1 - Folga aos Domingos

Processo seletivo

• Cadastro
• Teste Smart
• Avaliação Unificada
• Entrevista com o RH
• Entrevista com Requisitante
• Contratação

Sobre a empresa

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos.

Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente.

Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas.

Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Dicas de candidatura

• Mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Inclusão

• Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.