Estamos em busca de profissionais com experiência em Serviços de Bordo para integrar o nosso Time de Águias!
Local
Granja Julieta - SP
Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office)
Responsabilidades
- Desenvolver e estruturar processos para gestão do serviço de bordo para voos internacionais, considerando características técnicas e operacionais de cada aeronave.
- Planejar e coordenar fluxos de trabalho para equipes de comissários, garantindo eficiência e conformidade com normas regulatórias.
- Apoiar na definição de padrões de produto e serviço, alinhados à estratégia da companhia e às expectativas do cliente premium.
- Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à experiência do passageiro, qualidade do serviço e produtividade operacional.
- Atuar como interface entre áreas internas (Operações, Catering, CX, Segurança) para integração dos processos.
- Conduzir a gestão e monitoramento contínuo dos contratos de catering e lavanderia, assegurando a correta aplicação dos serviços contratados, cumprimento dos SLAs e alinhamento com padrões de qualidade e segurança.
- Atuar como interface técnica com a área de suprimentos na definição de escopo de produtos e serviços, avaliação de fornecedores e participação em processos de contratação, garantindo aderência às especificações operacionais e às diretrizes da companhia.
- Garantir compliance com requisitos da ANAC, IOSA, ANVISA e demais normas internacionais aplicáveis.
Requisitos
- Ensino Superior completo em (Administração/ Aviação/ Turismo/ Engenharia de alimentos /Engenharia de Produção ou áreas correlatas);
- Experiência mínima de 3 a 4 anos na área;
- Pacote Office Intermediário/Avançado;
- Idioma Inglês Avançado (obrigatório); Espanhol Intermediário (desejável);
- Experiência comprovada em Serviços de Bordo, preferencialmente em operações internacionais;
- Conhecimento sobre normas e regulamentações aeronáuticas aplicáveis ao serviço de bordo;
- Capacidade de desenvolver, revisar e implementar processos operacionais;
- Pontualidade e forte senso de responsabilidade;
- Orientação para excelência na experiência e satisfação dos clientes;
- Visão analítica e atenção à gestão de orçamento, assegurando decisões responsáveis e eficientes.
Diferenciais
- Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.
Benefícios
- Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida em grupo; Vale-refeição; Vale-alimentação; Vale-transporte; PLR; Gympass ou Totalpass; Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas; Day off de aniversário.
Carga horária
Flexível Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista Gente e Cultura/Gestor
- Teste Inglês
- Stand By
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Democratizamos o acesso ao transporte aéreo no Brasil e nos consolidamos como uma das companhias aéreas que mais crescem no mundo.
Seguimos inovando com orgulho, sendo pioneiros em soluções como check-in com reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site totalmente acessível, pensado para atender pessoas com deficiência.
Nada disso seria possível sem o nosso maior diferencial: as Águias da GOL.
É com esse Time incrível que entregamos dedicação, acolhimento e o Jeito de Ser e Fazer que só a GOL tem, conectando pessoas e criando novas histórias todos os dias.
Nossa cultura é diversa e sustentada por valores que nos acompanham a cada novo embarque, refletindo sempre o que somos: Simples, Humanos e Inteligentes.
Informações Importantes
- Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
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