Especialista Relacionamento Cliente III (Alto Padrão - Produto Bancário) - Unidade Uruguai Descrição da vaga Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você Como será seu dia a dia?
Local
Salvador - BA
Presencial: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Responsabilidades
- Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto/serviço.
- Atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.
- Orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos.
- Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ter título de eleitor
- Ensino Médio Completo
- Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial
- Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um mega diferencial
- Residir em Salvador.
Diferenciais
- Excelente habilidade de comunicação
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
- Capacidade de interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas
- Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão
- Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz
- Habilidade de gerenciar eficientemente o tempo
- Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Plano de carreira
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Faixa salarial
R$ 1.530,00 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período, o salário será R$ 1.850,00 por mês
Carga horária
Jornada diária 06:20h - Trabalha 6 dias e folga 1 dia. Folga variável podendo ser sábado ou domingo.
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Match de Perfil
- Avaliação de Língua Portuguesa
- Teste Técnico Situacional em Atendimento
- Triagem
- Entrevista com o RH + Requisitante
- Contratação
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Dicas
- mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
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