Venha fazer parte da nossa equipe apaixonada pelo setor automotivo!
Local
Campinas - SP
Presencial
Responsabilidades
- Ouvir atentamente as dúvidas e necessidades dos nossos clientes.
- Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções rápidas e eficazes.
- Prestar assistência técnica com empatia e agilidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes.
- Receber e processar rapidamente as solicitações de clientes com caminhões parados, garantindo uma resposta eficiente e eficaz para cada situação.
- Realizar a verificação dos dados do veículo e da cobertura do cliente para assegurar que todas as informações estão corretas.
- Avaliar a viabilidade de resolver questões por telefone, WhatsApp e demais canais, proporcionando uma experiência de atendimento ainda mais rápida e eficiente.
- Abrir uma solicitação de atendimento para garantir que todas as demandas sejam registradas e acompanhadas.
- Encaminhar o protocolo para a equipe de Acionamento, facilitando uma transição suave e rápida para a resolução do problema.
- Realizar triagem inicial do atendimento, assegurando que as informações do cliente e do veículo estejam sempre corretas e atualizadas.
- Fornecer suporte para questões e temas técnicos, sendo uma ponte entre o cliente e as soluções oferecidas.
- Manter os clientes informados sobre o status de suas solicitações, garantindo que se sintam valorizados e acompanhados em todo o processo.
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade.
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo.
- Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo.
- Capacidade de dar orientações simples.
- Clareza e objetividade.
- Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa).
- Empatia e paciência.
- Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; tomada de decisão rápida).
- Organização e eficiência.
- Capacidade de lidar com trabalho sob pressão.
- Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia.
- Disponibilidade e flexibilidade de horário.
- Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.
- Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Será um diferencial).
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Programa de saúde
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
Faixa salarial
R$ 1.800,00 por mês
Carga horária
180h mês | Escala 6x1 - Folgas (Sábado ou Domingo)
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Smart
- Avaliação Unificada Atento
- Avaliação Mecânica
- Triagem
- Entrevista com o RH
- Contratação
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Informações Adicionais
- Salário: R$ 1.800,00
- Horário de Trabalho: Tarde/Noite
- Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP.
- Benefícios: Transporte até o local de trabalho, com saídas de alguns pontos de fácil acesso.
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