Atendimento Receptivo (Ouvidoria) por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes e colaboradores de forma imparcial.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente em cada atendimento prestado;
- Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
- Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa;
- Missão da ouvidoria reconquistar a confiança do cliente, sendo resolutivo no primeiro contato.
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos em informática;
- Boa comunicação;
- Ter fácil acesso a Unidade Atento Sede (Zona Sul de São Paulo).
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança Especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Saúde Família +
- Auxilio Baba;
- Auxilio Transporte Escolar;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira;
- Plano Pet.
Faixa salarial
R$ 1.518,00
Carga horária
Das 14:00 às 20:20 Escala 6x1
Tipo de contrato
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Smart
- Avaliação Unificada
- Triagem
- Entrevista com o RH
- Contratação
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Local de Trabalho
- R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil
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