Especialista Relacionamento Cliente I

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📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 08/12/2025 💰 R$ 1.242,00 nos 90 primeiros dias, após isso, R$ 1.518,00 + Premiação de acordo com o atingimento de metas Área: Especialista de Relacionamento com Cliente

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Híbrido (Home Office - 30 primeiros dias presencial para adaptação do produto)

Responsabilidades

  • Atendimento de Solicitações de Cancelamento: Receber e tratar chamadas direcionadas para cancelamento de serviços, identificando a causa do pedido e buscando alternativas que possibilitem a retenção do cliente; Argumentação e Persuasão: Utilizar técnicas de negociação para tentar reverter a solicitação de cancelamento, oferecendo soluções que atendam às necessidades do cliente; Gerenciamento de Processos: Registrar as interações e atualizações no sistema de atendimento de acordo com os procedimentos e normas internas, garantindo a rastreabilidade do atendimento; Monitoramento de Metas de Retenção: Trabalhar com metas de retenção de clientes, buscando alcançar os objetivos estabelecidos pela empresa em relação à fidelização; Feedback e Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir ajustes para aumentar a eficácia do serviço prestado.

Requisitos

  • Habilidades comportamentais (Soft Skills): Comunicação Assertiva; Foco no cliente; Negociação e argumentação; Resiliência; Empatia; Proatividade; Gestão do Tempo; Flexibilidade; Persuasão. Habilidades técnicas (Hard Skills): Informática; Sistemas integrados; Comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

  • Atendimento Home Office, mas precisa nos 30 primeiros dias presencial para adaptação do produto.

Benefícios

  • Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Plano Pet; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auílio Babá; Desconto em Produtos; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Plano de carreira.

Faixa salarial

R$ 1.242,00 nos 90 primeiros dias, após isso, R$ 1.518,00 + Premiação de acordo com o atingimento de metas

Carga horária

180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas aos finais de semana.

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste Smart
  • Avaliação Unificada Atento
  • Entrevista com o Requisitante
  • Contratação

Sobre a empresa

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Local de Trabalho

  • R. João Vicente, 187 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brasil.