Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos.
Local
Salvador - BA
Presencial
Responsabilidades
- O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.
- Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço.
- Tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada.
- Atendimento call center, receptivo retenção de produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra.
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Formação acadêmica: Ensino Médio completo
- Boa fluência verbal e poder de persuasão
- Habilidade de negociação/argumentação
- Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego
- Conhecimentos básicos de informática
- Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Cabula
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio Babá / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
- PLANO PET
Faixa salarial
R$ 1.326,60 nos 90 primeiros dias e R$ 1.621,00 depois
Carga horária
180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Inteligente
- Triagem
- Validação com RH
- Contratação
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