Especialista Relacionamento Cliente I - SAC (Telefonia)

Especialista Relacionamento Cliente I - SAC (Telefonia) - Unidade São José dos Campos

Descrição da vaga

Estamos em busca de pessoas que:

Gostam de desafios;
Gostam de entender o cliente.

Se você respondeu sim para essas duas questões então você achou a vaga que dá match com você!

Nesta oportunidade, atendemos clientes Pessoa Jurídica, com o objetivo de identificar as necessidades, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema, a fim de resolver a necessidade do cliente no primeiro contato.

Atendimento com atuação presencial Unidade São José dos Campos;
Treinamento Online (Necessário possuir computador ou notebook para treinamento).

#LI-DG2

Responsabilidades e atribuições

O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos;
Formação acadêmica: Ensino Médio Completo;
Comunicação clara e persuasiva;
Capacidade de identificação da necessidade do cliente;
Resolução de problemas;
Inteligência emocional;
Empatia, escuta ativa;
Conhecimentos básicos em informática;
Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento Online;
Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.518,00 + Bônus por desempenho com teto até R$ 300,00

Horário de Trabalho

MANHÃ/TARDE/NOITE: FOLGA VARIAVEL

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga variável aos finais de semana

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Serviço Família+;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
PLANO PET

Local de Trabalho: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro1Cadastro
Etapa 2: Triagem com IA2Triagem com IA
Etapa 3: Teste Smart3Teste Smart
Etapa 4: Avaliação Unificada Atento4Avaliação Unificada Atento
Etapa 5: Triagem5Triagem
Etapa 6: Validação com RH6Validação com RH
Etapa 7: Contratação7Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas.

E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia!

Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! 💙

Quem somos?

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente.

Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho.

Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores.

A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro.

São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito.

💙 Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

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