Especialista Noc I

Especialista Noc I Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: Ter domínio das tecnologias móveis (2G, 3G, 4G, 5G) e de seus principais parâmetros, KPIs e KQIs.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Realizar análise de performance e capacidade, identificando gargalos, tendências e oportunidades de otimização e melhorias.
• Ter Conhecimento em interfaces de rádio (RAN) e integração com o core, transporte e sistemas de monitoração.
• Ter Experiência com ferramentas de monitoramento e diagnóstico.
• Ter Capacidade de correlacionar alarmes, eventos e degradações, entendendo o impacto na experiência do usuário.
• Ter Domínio de relatórios e processos de follow-up, incluindo o day after e tratativas com Engenharia e Operação.
• Elaborar e aprimorar processos, relatórios e rotinas de acompanhamento da rede.
• Participar do day after das operações, consolidando resultados e propondo planos de ação.

Requisitos

• Residir em São Paulo
• Formação superior em Engenharia de Telecomunicações, Elétrica, Computação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em redes móveis e/ou performance de rede.
• Desejável vivência prévia em áreas de NOC, Engenharia de Otimização ou Planejamento de Rede.
• Habilidades Analíticas o Capacidade de interpretar tendências e antecipar problemas de performance.
• Habilidade para propor planos de ação e melhorias baseadas em dados concretos.
• Visão sistêmica para correlacionar métricas entre diferentes camadas e tecnologias.
• Comportamentais / Interpessoais o Proatividade na identificação de falhas e na busca por soluções.
• Comunicação clara e técnica, facilitando o alinhamento com áreas parceiras (Engenharia, Planejamento, Operações, Fornecedores).
• Colaboração e suporte ao time, atuando como referência técnica e mentor para analistas.
• Foco em resultados e qualidade, com senso de urgência diante de incidentes de impacto.
• Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo assertividade e atenção aos detalhes.

Diferenciais

• Visão analítica para transformar dados técnicos em insights de negócio (impacto na experiência do cliente, priorização de ações, etc.).
• Participação em projetos estratégicos corporativos (lançamentos de novas tecnologias, eventos de grande porte, auditorias de qualidade, etc.).
• Habilidade em elaborar relatórios executivos e apresentações gerenciais, traduzindo resultados técnicos para linguagem de gestão.

Benefícios

• Jornada Flexível; Vale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais!

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação comportamental
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Orientações Finais
• Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Todos e todas são bem-vindos(as)! Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social.

Informações Adicionais

• Veja só: Jornada Flexível; Vale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais!