Responsável pela configuração de campanhas em Martech, com desenvolvimento de jornadas de comunicação com foco no cliente, criação de storytelling estratégico, análise de performance ponta a ponta e evolução contínua das abordagens com novas estórias baseadas na experiência do cliente Consumo durante o período de Relacionamento (após Onboarding).
Local
São Paulo - SP
Responsabilidades
- Realizar projetos com metodologia ágil (MVP, sprints, squads e times multidisciplinares)
- Atuar em rede colaborativa, flexível e evolutiva
- Construir de personalizações de comunicação, no Content Builder, Email Studio e Journey Builder
- Configurar campanhas e habilitação de jornadas em Martech em HTML, SMS, WhatsApp (e demais meios que possam estar habilitados na Claro), considerando as melhores práticas da ferramenta
- Monitorar métricas e resultados, criando estruturas que viabilizem a visualização dos dados no Intelligence/Tableau para monitoria das ações implementadas
- Manutenção e correção de jornadas, automações, data extensions, emails, dentre outras configurações no Marketing Cloud de acordo com a carga de dados
Requisitos
- Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes
- Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes
- Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais
- Residir em São Paulo
- Graduação em Análise de Sistemas/Computação, Dados ou Engenharia
- Experiência em Marketing de Serviços
- Experiência comprovada em segmentações de público e configuração de campanhas
- Conhecimento de ferramentas de Martech e Journey Builder
Benefícios
- Jornada Flexível
- Vale-Refeição e Alimentação
- Assistência Médica e Odontológica
- Auxílio para patologias graves
- Auxílio ao dependente com deficiência
- Benefício Farmácia
- Auxílio Creche/Babá
- Programa de Apoio Pessoal
- Claro Running
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Combo Colaborador
- Wellhub (Gympass)
- Meu Pet Club
- Convênios e Parcerias
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa
- E muito mais!
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Orientações Finais
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores.
Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!
É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é
WhatsApp