Responsável por assegurar a implantação de software em cliente, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado, gerando valor agregado e apoiando na formação dos TOTVERS com menos experiência e conhecimento.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Garantir o atingimento dos indicadores individuais e dos resultados/metas da área, atuando em projetos estratégicos, de modo que aumente a satisfação do cliente (NPS);
- Antecipar a identificação de problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócios em projetos/serviços, sugerindo melhoria e/ou inovação, comunicando formalmente as áreas responsáveis e acompanhando a solução/melhoria recomendada;
- Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções;
- Ser referência técnica e/ou de negócios para a área/unidade no segmento/frentes de atuação, dominando e multiplicando conhecimento através de treinamentos e mentorias;
- Identificar e fomentar oportunidades de negócio, indicando ao time Comercial ou Líder direto;
- Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos e canais de comunicação do segmento, acompanhando as documentações e apoiando nos retornos e soluções para clientes internos e externos;
- Colaborar na contratação de novos integrantes da área ou de terceiros, avaliando o nível de conhecimento técnico e/ou de negócio do candidato à posição indicada;
- Identificar, desenvolver e implementar melhoria e/ou inovação de processos da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente as áreas responsáveis;
- Ter ampla visão de mercado e dos produtos TOTVS, dominando o negócio/segmento ao qual está inserido;
Requisitos
- Formação: Superior Completo, preferencialmente, nos seguintes cursos: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração com ênfase em Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia e Controle de Automação, Engenharia da Produção, Matemática, Sistemas para Internet e/ou formação em Exatas.
- Pós-Graduação, Especialização ou MBA completos
- Profundo conhecimento no Segmento de atuação
- Domínio de regra de negócios com atenção para as inovações e tendências de mercado
- Pacote Microsoft Office ou Google Workplace MS Project – básico
- Metodologias BPM, Ágil, ITIL, SCRUM – Soluções TOTVS do segmento de atuação
Diferenciais
- Conhecimentos em metodologia FURPs para levantamento
- Classificação por matriz de GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito
- Plano de saúde e odontológico
- Vale refeição e / ou alimentação
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Espaço de lactário
- Bicicletário
- Vestiário
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Previdência privada
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar
- Gympass
Faixa salarial
A combinar
Carga horária
CLT
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo!
Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados!
Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva.
Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVS
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