Especialista em Retenção

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📍 São Paulo - SP Publicado 23/12/2025 💰 R$1.518,00 + Remuneração variável por mês Área: Especialista em Retenção
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Especialista em Retenção (Grupo Educacional) 5x2 - Unidade Santana (Possibilidade de Home Office) Descrição da vaga Você é apaixonado(a) por desafios e adora enfrentá-los?

Local

São Paulo - SP

Presencial na Unidade Atento Santana, com possibilidade de Home Office após avaliação de performance e período de experiência.

Responsabilidades

  • Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matricula; Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do cancelamento; O operador precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos

  • Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Boa comunicação; Será um diferencial ter experiência com Vendas; Negociação e persuasão; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Ter fácil acesso a Unidade Santana (Zona Norte de SP).

Diferenciais

  • Kroton pensando em seu desenvolvimento profissional, oferece aos colaboradores a oportunidade de vivenciar experiências em todos os pilares (SAC Voz, Chat, WhatsApp e Retenção) de atendimento.

Benefícios

  • Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio Creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Saúde Família+ ; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira; PLANO PET.

Faixa salarial

R$1.518,00 + Remuneração variável por mês

Carga horária

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados, domingos e feriados nacionais.

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste Smart
  • Avaliação Unificada Atento
  • Triagem
  • Entrevista com o RH/Requisitante
  • Contratação

Sobre a empresa

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Informações Adicionais

  • Salário R$1.518,00 + Remuneração variável
  • Possibilidade de HOME OFFICE após avaliação de performance e período de experiência.

Local de Trabalho

  • Unidade Atento Santana: Rua Voluntários da Pátria, 300, Santana, São Paulo/SP, CEP: 02010-000.