Especialista em Relacionamento Digital - Unidade

Local

Unidade Macaíba – Macaíba, RN

Responsabilidades

• Você atenderá e dará suporte via chat ou voz para usuários que utilizam serviço de uma empresa na área de tecnologia, com o objetivo de identificar as necessidades, acolher e solucionar dúvidas.
• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Vaga com possibilidade de home office de acordo com os indicadores.

Requisitos

• Ter disponibilidade de horário;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;
• Disponibilidade para atuar presencial e home office;
• título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens;

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Assistência Odontológica;
• Saúde Família;
• Clube de desconto;
• Parceria com a Gympass;

Salário

R$ 1.518,00

Jornada

180h mês | Escala 6x1 - folga variáveis durante a semana

Horário de Trabalho: 16:20 às 22:40 ou 17:40 às 00:00

Processo seletivo

1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Prova Unificada
3. Etapa 3: Triagem
4. Etapa 4: Entrevista com o RH e Requisitante
5. Etapa 5: Contratação

Sobre a empresa

Somos a Atento – Grupo, líder em Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX).

Estamos presentes em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e mais de 110 mil postos de trabalho. Atuamos para mais de 400 clientes globais.