Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul (Home Office - 30 primeiros dias presencial para adaptação do produto)
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Local
São Caetano do Sul - SP
Híbrido (Home Office e Presencial)
Responsabilidades
- Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço
- Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente em cada atendimento prestado
- Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento
- Operação Ativa; alguns momentos atua como híbrida (ativo e receptivo)
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ter Título de Eleitor
- Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino)
- Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo
- Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico
- Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Fluência verbal e poder de persuasão
- Empatia e boa comunicação
- Perfil analítico e resolutivo
- Ser persuasivo e resiliente
- Ter flexibilidade de horário
- Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade São Caetano do Sul
Diferenciais
- Computador ou notebook com acesso à internet
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Desconto em Produtos
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Plano de carreira
Faixa salarial
R$ 1.518,00 - Premiação conforme atingimento de metas
Carga horária
Das 15:40 às 22:00 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 com folga sábado ou domingo
Tipo de contrato
Home Office conforme entrega de resultados no presencial
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem com IA
- Etapa 3: Teste Smart
- Etapa 4: Avaliação Unificada Atento
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Sobre a empresa
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente.
Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho.
Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores.
A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento 'One Atento' é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro.
São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Informações Adicionais
- Salário R$ 1.518,00 - Premiação conforme atingimento de metas
- Local de Trabalho: (Home Office) - Precisa ter disponibilidade para ficar os 30 primeiros dias no presencial na Unidade Atento São Caetano após o treinamento , na Rua Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, Brasil.
Quem Somos
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas .
E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia!
Se você está em busca da sua primeira oportunidade , ou já tem uma bagagem profissional incrível , o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!
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