Título: ESPECIALISTA EM OPERAÇÃO EM SEMIPRESENCIAL Local: Taboão da Serra - SP Empresa: UniFECAF Tipo de contratação: CLT - Tempo Integral
Local
Taboão da Serra - SP
Semipresencial
Responsabilidades
- Gerir e controlar polos com oferta de novas turmas, garantindo atualização de status, documentação e suporte operacional.
- Alinhar e viabilizar aulas práticas junto às coordenações de curso e polos, assegurando infraestrutura adequada e conformidade acadêmica.
- Lançar e atualizar cronogramas de aulas e agrupamentos no sistema acadêmico, mantendo alinhamento com o calendário institucional.
- Organizar e controlar as provas presenciais (datas, aplicação, atas e resultados).
- Capacitar polos sobre a modalidade semipresencial por meio de treinamentos, manuais e suporte contínuo.
- Monitorar indicadores operacionais (ocupação de polos, execução de cronogramas, logística).
- Gerir documentos acadêmicos e operacionais (atas, registros de capacitação, listas, relatórios).
- Atender polos e apoiar na solução de dúvidas e demandas operacionais.
- Identificar melhorias nos processos e propor soluções para otimização operacional.
- Articular-se com áreas internas (TI, NEAD, Agiliza, Marketing, Comercial).
- Acompanhar a jornada do estudante, garantindo fluidez na experiência semipresencial.
- Apoiar professores no uso do sistema acadêmico e do AVA.
- Realizar atendimento via chamados envolvendo integrações de cadastro e inscrições.
- Gerir reclamações encaminhadas pela Ouvidoria, garantindo resolutividade.
Carga horária
Tempo Integral
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Sobre a empresa: UniFECAF
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