Local: Presencial | São Paulo - SP Descrição da vaga Já pensou em fazer parte de uma rotina totalmente dinâmica, e com foco principal em relacionamento e encantamento de clientes?
Local
São Paulo - SP
100% Presencial
Responsabilidades
- Cultivar relacionamentos presenciais com os clientes, respondendo rapidamente às dúvidas e necessidades, e contribuindo para um ambiente acolhedor e positivo.
- Fomentar a comunidade da unidade, construindo uma sólida rede de relacionamento entre os (as) clientes e conectando uns aos outros.
- Realizar as reuniões de Boas Vindas (Onboardings), proporcionando a experiência Livance; Garantir o bom funcionamento da unidade, cuidando da infraestrutura e oferecendo um atendimento de qualidade; Integrar a cultura da Livance em todos os aspectos da operação da unidade.
- Conduzir visitas guiadas para novos clientes (leads); Zelar pela estrutura física da Unidade, fazendo rondas diárias na unidade, solicitando manutenção e abrindo chamados ao time de tecnologia quando necessário.
- Colaborar estreitamente com outras áreas, incluindo Facilities, Marketing, Vendas, Tech, People e Financeiro, para garantir a integração das operações.
- Atuar como facilitador(a) para a resolução de problemas entre os clientes e as áreas internas.
Requisitos
- Encantamento: Transformar cada interação em uma experiência memorável para nossos clientes; Dinamismo: Se ajustar às mudanças da rotina com agilidade; Curiosidade e aprendizado contínuo: Estar sempre disposto(a) a aprender e se desenvolver; Saber trabalhar em time: Fomentar uma cultura de apoio mútuo; Familiaridade com tecnologia, para atuação no dia a dia com as ferramentas e sistemas; Experiência em lidar diretamente com clientes (presencialmente); Fácil acesso a região da Unidade.
Diferenciais
- Experiência na área da saúde: concierge, gerontologia, hotelaria, líder de recepção ou áreas relacionadas à experiência do cliente presencialmente.
Benefícios
- Oportunidade de desenvolvimento dentro de uma startup em rápido crescimento; Ambiente altamente colaborativo e dinâmico; Profissionais de alta performance, engajados (as) e apaixonados (as) pelo que fazem; Auxílio Alimentação no cartão Caju; VT; Assistência Médica, Seguro de Vida; Wellhub (Gympass); Vale Aniversário; Vaga de Estacionamento.
Carga horária
De segunda a sexta-feira, com sábados alternados (a cada 15 dias). Segunda a sexta-feira, das 13h10 às 22h10, e aos sábados alternados, das 07h45 às 17h15.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com People
- Entrevista com Liderança
- Entrevista com Gerente Regional
- Etapa prática (Role play)
- Entrevista com Head de People
- Entrevista com Fundador
- Contratação
Sobre a empresa
O Especialista em Sucesso do Membro atuará presencialmente na unidade fixa da Livance Itaim Bibi.
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