Já pensou em fazer parte de uma rotina totalmente dinâmica, e com foco principal em relacionamento e encantamento de clientes?
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Cultivar relacionamentos presenciais com os clientes, respondendo rapidamente às dúvidas e necessidades, e contribuindo para um ambiente acolhedor e positivo.
- Fomentar a comunidade da unidade, construindo uma sólida rede de relacionamento entre os (as) clientes e conectando uns aos outros.
- Realizar as reuniões de Boas Vindas (Onboardings), proporcionando a experiência Livance; Garantir o bom funcionamento da unidade, cuidando da infraestrutura e oferecendo um atendimento de qualidade; Integrar a cultura da Livance em todos os aspectos da operação da unidade.
- Conduzir visitas guiadas para novos clientes (leads); Zelar pela estrutura física da Unidade, fazendo rondas diárias na unidade, solicitando manutenção e abrindo chamados ao time de tecnologia quando necessário.
- Colaborar estreitamente com outras áreas, incluindo Facilities, Marketing, Vendas, Tech, People e Financeiro, para garantir a integração das operações.
- Atuar como facilitador(a) para a resolução de problemas entre os clientes e as áreas internas.
- Gestão do Sistema: Gestão da plataforma de atendimentos, controlando as alocações de sala e impactos.
Requisitos
- Encantamento: Transformar cada interação em uma experiência memorável para nossos clientes; Dinamismo: Ajustar-se a diferentes contextos e desafios; Curiosidade e aprendizado contínuo: Estar sempre disposto(a) a aprender e se desenvolver; Saber trabalhar em time: Fomentar uma cultura de apoio mútuo e manter bons relacionamentos interpessoais; Familiaridade com tecnologia, para atuação no dia a dia com as ferramentas e sistemas; Experiência em lidar diretamente com clientes (presencialmente); Flexibilidade de horário e locomoção (posição volante, de rotina dinâmica).
Diferenciais
- Experiência na área da saúde: concierge, gerontologia, hotelaria, líder de recepção ou áreas relacionadas à experiência do cliente presencialmente.
Benefícios
- Oportunidade de desenvolvimento dentro de uma startup em rápido crescimento; Ambiente altamente colaborativo e dinâmico; Profissionais de alta performance, engajados (as) e apaixonados (as) pelo que fazem; Auxílio Alimentação no cartão Caju; VT; Assistência Médica, Seguro de Vida; Wellhub (Gympass); Vale Aniversário; Vaga de Estacionamento.
Carga horária
Segunda a sexta-feira, com sábados alternados (a cada 15 dias). Horários: De segunda à sexta-feira os horários podem variar entre manhã e tarde, intermediário ou tarde e noite. Sábados: Algumas unidades possuem expediente reduzido, enquanto outras operam com jornada estendida.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com People [Meet]
- Entrevista com Liderança de Sucesso [Presencial]
- Entrevista com Gerente de Sucesso [Meet]
- Role Play (etapa prática) - [Presencial]
- Entrevista com Head de People
- Contratação
Sobre a empresa
A sua missão será gerir unidades da Livance e a comunidade de membros que atendem conosco.
Informações adicionais
- Oportunidade de desenvolvimento dentro de uma startup em rápido crescimento
- Ambiente altamente colaborativo e dinâmico
- Profissionais de alta performance, engajados (as) e apaixonados (as) pelo que fazem
- Auxílio Alimentação no cartão Caju
- VT
- Assistência Médica, Seguro de Vida
- Wellhub (Gympass)
- Vale Aniversário
- Vaga de Estacionamento
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