Especialista em Experiência do Cliente

Já pensou em fazer parte de uma rotina totalmente dinâmica, e com foco principal em relacionamento e encantamento de clientes?

Local

São Paulo - SP

100% Presencial

Responsabilidades

• Cultivar relacionamentos presenciais com os clientes, respondendo rapidamente às dúvidas e necessidades, e contribuindo para um ambiente acolhedor e positivo.
• Fomentar a comunidade da unidade, construindo uma sólida rede de relacionamento entre os clientes e conectando uns aos outros.
• Realizar as reuniões de Boas Vindas (Onboardings), proporcionando a experiência Livance; Garantir o bom funcionamento da unidade, cuidando da infraestrutura e oferecendo um atendimento de qualidade; Integrar a cultura da Livance em todos os aspectos da operação da unidade.
• Conduzir visitas guiadas para novos clientes (leads); Zelar pela estrutura física da Unidade, fazendo rondas diárias na unidade, solicitando manutenção e abrindo chamados ao time de tecnologia quando necessário.
• Colaborar estreitamente com outras áreas, incluindo Facilities, Marketing, Vendas, Tech, People e Financeiro, para garantir a integração das operações.
• Atuar como facilitador(a) para a resolução de problemas entre os clientes e as áreas internas.

Requisitos

• Encantamento: Transformar cada interação em uma experiência memorável para nossos clientes; Dinamismo: Se ajustar às mudanças da rotina com agilidade; Curiosidade e aprendizado contínuo: Estar sempre disposto(a) a aprender e se desenvolver; Saber trabalhar em time: Fomentar uma cultura de apoio mútuo; Familiaridade com tecnologia, para atuação no dia a dia com as ferramentas e sistemas; Experiência em lidar diretamente com clientes (presencialmente); Fácil acesso a região da Unidade.

Diferenciais

• Experiência na área da saúde: concierge, gerontologia, hotelaria, líder de recepção ou áreas relacionadas à experiência do cliente presencialmente.

Benefícios

• Oportunidade de desenvolvimento dentro de uma startup em rápido crescimento; Ambiente altamente colaborativo e dinâmico; Profissionais de alta performance, engajados (as) e apaixonados (as) pelo que fazem; Auxílio Alimentação no cartão Caju; VT; Assistência Médica, Seguro de Vida; Wellhub (Gympass); Vale Aniversário; Vaga de Estacionamento.

Carga horária

De segunda a sexta-feira, das 13h10 às 22h10, e aos sábados alternados, das 07h45 às 17h15.

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com People
• Entrevista com Liderança
• Entrevista com Gerente Regional
• Etapa prática (Role play)
• Entrevista com Head de People
• Entrevista Final com CEO
• Contratação

Sobre a empresa

Tudo começou em Stanford, quando um médico, um engenheiro e um administrador se uniram no Vale do Silício com a missão de descomplicar a vida de médicos e profissionais de saúde, proporcionando um novo jeito de atender, um novo jeito de viver. Na Livance, nós cuidamos de tudo para que eles possam cuidar integralmente dos seus pacientes, sendo a parceira ideal para alavancar a sua carreira. No ano anterior ao lançamento da Livance, entrevistamos presencialmente mais de 150 médicos e profissionais de saúde. Buscamos entender os desafios, os anseios, as expectativas e as decepções. O Dr. Fábio Soccol, um dos fundadores, também experimentou pessoalmente todos esses desafios que os médicos enfrentam na carreira, indo do sonho da faculdade para uma realidade que sabemos ser mais difícil do que parece. A vontade de criar algo que pudesse facilitar isso, trazer melhorias na qualidade de vida, satisfação pessoal e na entrega de cuidados de saúde de qualidade para os pacientes, tornou-se nosso objetivo diário. Nossa proposta é oferecer consultórios próprios com custos flexíveis, gerando uma economia significativa e burocracia zero. Ao mesmo tempo, buscamos proporcionar networking com os mais de 7.000 membros que possuem consultório em nossa plataforma, além de uma experiência muito mais completa para o paciente do que ocorre em um consultório tradicional. Somos a pioneira e maior empresa que oferece infraestrutura como serviço para profissionais de saúde no país. Estamos sempre estudando o que é possível ser feito para tornar a vida dos nossos membros mais prazerosa, confortável e bem sucedida. Seja ele um recém formado ou alguém com uma carreira mais consolidada. Para tornar realidade o sonho do consultório próprio. Cuidamos das despesas e tarefas administrativas do ambiente, concedendo a oportunidade para profissionais de saúde se conectarem de forma humanizada com seus pacientes e colegas de profissão. Oferecemos estrutura e serviços para médicos e profissionais de saúde terem seus próprios consultórios em nossa plataforma, com custos flexíveis, gerando uma economia significativa e burocracia zero. São diversas unidades em ótimas localizações, possibilitando uma ampla rede de atendimento, networking entre milhares de profissionais e uma experiência diferenciada para seus pacientes.